第31章 客户就是上帝
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唐佳请了两天假，回了趟老家。
苏曼实在受不了唐佳磨耳朵，就答应暂住在她家。
唐佳家就是简约黑白灰风格。
房子是租的。
她还简单装修了下。
整个调调和唐佳的品味很契合。
苏曼住了三天，简直不要太舒服。
她的心里暗自有了一个小愿望。
今天，她刚上班。
同事小花垂头丧气，走了过来，“5011的客人，又开始投诉了。”
苏曼，“小花，你早上不去5011处理过吗？”
“是啊！他现在、立刻、马上就要换房间，我们酒店是爆满啊！”
“不要说总统套房、豪华套房，就连普通单间都没有啊......”
“自己在家里做惯了大少爷，出个门就让谁都得听他的......”
“他还说要领导过去......”
苏曼整理着桌子上的入住表，“廖经理去总部开会了。”
小花低头不语，默默抠着自己的手指甲。
廖清去开会总部开会了。
她当然知道。
廖清走的时候，吩咐了有情况，让她代她处理。
可眼下......
小花缓缓抬头，看着苏曼的背影说道。
“苏曼！要不你去看看，不然我们几个，这个月的工资可就.....”言语间带着几分客气。
苏曼听到小花的话，转身看着她的脸，一时哑言。
这种显示自己的实力的活，自己不知道去还是不去......
去，会被人说自己爱表现。
不去，又会被说没实力、假清高。
反正女人多的地方就是事情多。
她在这几个月，真是见识了。
但见其他两个同事，也不约而同看着苏曼，眼里闪着亮光。
客人点名投诉，不仅要扣工资，在早会上少不得挨一顿批......
赔钱，又丢脸......
苏曼，“行！我去试试！”
无所谓。
她只跟自己比。
*
罗森酒店。
行政套房5011。
苏曼站在门口态度谦和弯弯腰。
“您好！我是我们酒店前厅的工作人员。”
“刚看到您投诉我们......”
她话还没有说完，就被房内站着的客人打断。
“房间窗户太小！我心口堵的慌......”
看的出来，此刻的他很烦躁。
他“扑通”一声坐在沙发上，斜眼看了下苏曼，看着前方，语气严厉。
“这次和上一次花一样的钱，订的一样的房间，房型怎么就不一样了。上次不是这样的！你罗森你们这么大个酒店，怎么还能这么糊弄人呢？”
“从早上就三三两两的都来了几个工作人员了，啥也弄不了，就知道抱歉抱歉，一直抱歉......”
“搞的我都没心情工作了......”
“我投诉你们！一点都不亏！”
“......”
昨天开房时候，罗森的工作人员就先跟他说过了。
方型有些不同。
让他先上房间看一眼，再做决定。
他自己说没关系不看了。
房间大，人多了宽敞。
结果，从晚上到现在投诉个不停。
这算什么事？
客户就是上帝。
这都不是什么事。
苏曼弱弱点头。
“您说的对！是我们的错......”
“这次没有提前给您打招呼，真是我们的不是！”
“这个房间外面是设备间，所以窗户就小了点。不过，您上次住的那个行政套房，空间应该没有这么大。”
说罢，苏曼低头看了一下手机信息。
男人紧盯着苏曼，眉头紧皱。
“那你就说怎么办吧？”
“你们说现在酒店所有房间都是爆满，到后天前都没有要退的。”
“我现在就是受不了了......”
苏曼不紧不慢。
“您看这样行不？您现在这儿住着，明天中午我免费帮您升级房型。”
一听苏曼说明天可以换房，男人想起来早上来了几个工作人员都说今天明天都没房间的。
他以为他们在糊弄他，怒了，“你们不是说明天没人退房吗？”
苏曼，“是！是！没有房！”
“我说的是带您去鼎星酒店。”
“明天中午两点以前，您把东西收拾一下，我们派酒店专车专人送您过去，放心耽误不了您几分钟。那边条件要好很多.......”
“那能行吗？”
男人一听自己能住进鼎星，心里不免有些松动。
鼎星酒店的品质那自然是南波万。
主要是酒店早餐、甜点太诱人，还免费无限量供应。
苏曼从男人的脸上看出了点变化。
她面带微笑，接着说道。
“行！怎么不行！刚刚我同事说鼎星酒店行政套房有一套没续订，可以留给您。”
“我们罗森和鼎星现在是一个老板。”
“所以您放心，不会有意外。”
“不过，今天就得先委屈您一下。”
“......”
她也没光顾着说，男人的微表情她都看在眼里。
“我们罗森最近新到了一批办公椅，很适合你们这种长期坐着工作的人，还没投入使用。您需要话，我一会让人给您搬一个过来。”
客户，“......”
这完全直击腰椎间盘突出人的心窝口啊......
苏曼继续出击。
“哦！对了！我们酒店还有那个护眼的灯，就.....很贵，刚刚有几个客人，都是在房间内办公的人，都抢着要用呢！”
“我想着，您能肯定用的到，要不我给您拿一个过来？”
客户，“......”
护眼灯那可真是他们这种高度近视人士的福音啊.....
要不他就先勉为其难的留下来，体验体验这豪华办公椅和贵的死的护眼灯？
可这才几个回合，他的心理防线就完全被击溃。
他刚刚还说要给这些有脸无脑的年轻人的教训。
现在......
属实有些尴尬。
姑且看在这个长得跟天仙一样小姑娘的份上......
他抿了抿嘴，轻咳一声，“好吧......”
“我就姑且信你一回。”
苏曼心里窃喜，笑着问道，“那您不投诉了？”
男人翻了个白眼，一脸傲慢，“暂时，先不了！”
“好，感谢您的理解。”
苏曼转身要走，男人还不忘提醒道。
“诶！姑娘，那个灯......记得给我搬过来......还有，明天你得亲自送我！”
“好的！”
唐佳请了两天假，回了趟老家。
苏曼实在受不了唐佳磨耳朵，就答应暂住在她家。
唐佳家就是简约黑白灰风格。
房子是租的。
她还简单装修了下。
整个调调和唐佳的品味很契合。
苏曼住了三天，简直不要太舒服。
她的心里暗自有了一个小愿望。
今天，她刚上班。
同事小花垂头丧气，走了过来，“5011的客人，又开始投诉了。”
苏曼，“小花，你早上不去5011处理过吗？”
“是啊！他现在、立刻、马上就要换房间，我们酒店是爆满啊！”
“不要说总统套房、豪华套房，就连普通单间都没有啊......”
“自己在家里做惯了大少爷，出个门就让谁都得听他的......”
“他还说要领导过去......”
苏曼整理着桌子上的入住表，“廖经理去总部开会了。”
小花低头不语，默默抠着自己的手指甲。
廖清去开会总部开会了。
她当然知道。
廖清走的时候，吩咐了有情况，让她代她处理。
可眼下......
小花缓缓抬头，看着苏曼的背影说道。
“苏曼！要不你去看看，不然我们几个，这个月的工资可就.....”言语间带着几分客气。
苏曼听到小花的话，转身看着她的脸，一时哑言。
这种显示自己的实力的活，自己不知道去还是不去......
去，会被人说自己爱表现。
不去，又会被说没实力、假清高。
反正女人多的地方就是事情多。
她在这几个月，真是见识了。
但见其他两个同事，也不约而同看着苏曼，眼里闪着亮光。
客人点名投诉，不仅要扣工资，在早会上少不得挨一顿批......
赔钱，又丢脸......
苏曼，“行！我去试试！”
无所谓。
她只跟自己比。
*
罗森酒店。
行政套房5011。
苏曼站在门口态度谦和弯弯腰。
“您好！我是我们酒店前厅的工作人员。”
“刚看到您投诉我们......”
她话还没有说完，就被房内站着的客人打断。
“房间窗户太小！我心口堵的慌......”
看的出来，此刻的他很烦躁。
他“扑通”一声坐在沙发上，斜眼看了下苏曼，看着前方，语气严厉。
“这次和上一次花一样的钱，订的一样的房间，房型怎么就不一样了。上次不是这样的！你罗森你们这么大个酒店，怎么还能这么糊弄人呢？”
“从早上就三三两两的都来了几个工作人员了，啥也弄不了，就知道抱歉抱歉，一直抱歉......”
“搞的我都没心情工作了......”
“我投诉你们！一点都不亏！”
“......”
昨天开房时候，罗森的工作人员就先跟他说过了。
方型有些不同。
让他先上房间看一眼，再做决定。
他自己说没关系不看了。
房间大，人多了宽敞。
结果，从晚上到现在投诉个不停。
这算什么事？
客户就是上帝。
这都不是什么事。
苏曼弱弱点头。
“您说的对！是我们的错......”
“这次没有提前给您打招呼，真是我们的不是！”
“这个房间外面是设备间，所以窗户就小了点。不过，您上次住的那个行政套房，空间应该没有这么大。”
说罢，苏曼低头看了一下手机信息。
男人紧盯着苏曼，眉头紧皱。
“那你就说怎么办吧？”
“你们说现在酒店所有房间都是爆满，到后天前都没有要退的。”
“我现在就是受不了了......”
苏曼不紧不慢。
“您看这样行不？您现在这儿住着，明天中午我免费帮您升级房型。”
一听苏曼说明天可以换房，男人想起来早上来了几个工作人员都说今天明天都没房间的。
他以为他们在糊弄他，怒了，“你们不是说明天没人退房吗？”
苏曼，“是！是！没有房！”
“我说的是带您去鼎星酒店。”
“明天中午两点以前，您把东西收拾一下，我们派酒店专车专人送您过去，放心耽误不了您几分钟。那边条件要好很多.......”
“那能行吗？”
男人一听自己能住进鼎星，心里不免有些松动。
鼎星酒店的品质那自然是南波万。
主要是酒店早餐、甜点太诱人，还免费无限量供应。
苏曼从男人的脸上看出了点变化。
她面带微笑，接着说道。
“行！怎么不行！刚刚我同事说鼎星酒店行政套房有一套没续订，可以留给您。”
“我们罗森和鼎星现在是一个老板。”
“所以您放心，不会有意外。”
“不过，今天就得先委屈您一下。”
“......”
她也没光顾着说，男人的微表情她都看在眼里。
“我们罗森最近新到了一批办公椅，很适合你们这种长期坐着工作的人，还没投入使用。您需要话，我一会让人给您搬一个过来。”
客户，“......”
这完全直击腰椎间盘突出人的心窝口啊......
苏曼继续出击。
“哦！对了！我们酒店还有那个护眼的灯，就.....很贵，刚刚有几个客人，都是在房间内办公的人，都抢着要用呢！”
“我想着，您能肯定用的到，要不我给您拿一个过来？”
客户，“......”
护眼灯那可真是他们这种高度近视人士的福音啊.....
要不他就先勉为其难的留下来，体验体验这豪华办公椅和贵的死的护眼灯？
可这才几个回合，他的心理防线就完全被击溃。
他刚刚还说要给这些有脸无脑的年轻人的教训。
现在......
属实有些尴尬。
姑且看在这个长得跟天仙一样小姑娘的份上......
他抿了抿嘴，轻咳一声，“好吧......”
“我就姑且信你一回。”
苏曼心里窃喜，笑着问道，“那您不投诉了？”
男人翻了个白眼，一脸傲慢，“暂时，先不了！”
“好，感谢您的理解。”
苏曼转身要走，男人还不忘提醒道。
“诶！姑娘，那个灯......记得给我搬过来......还有，明天你得亲自送我！”
“好的！”