第47章 南港酒店开会
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“客房部！
这周有3次投诉。
一次是1123房间，说凌晨没热水！
后来我们去处理，是客人不会用热水器！
还有一次也是1123，说我们早上清扫不及时。
但是清扫的员工，正在一间一间的打扫！
还没轮到她！
最后一次是933，说是马桶堵了！
维修部及时去修好了！
我说完了！”
客服部28岁女经理朱吉，拿着本子在严肃汇报。
“针对客房部的问题。
我有以下3点！
你们记录一下！”
周蓉看向其他同事，严肃的说道！
王二狗和娄晓娥，这两个老板没有说话。
大家看向周蓉，准备记录！
“针对客诉问题，不止要解决问题。
还要避免问题！
不可否认，我们的客人有一些人，是根本不懂得热水器原理的！
或者是说我们客房里的所有的电器，他以前都没有接触到！
就需要你们服务部，需要耐心的去给客人讲解！
这第二针对客房清洁问题不及时！
能说明一点，现在是高峰期！
客房部应该及时的，跟人事部申请要人！
增加人手！
同理，住房部在客人退房之后，要及时上报维修部！
让维修部过来，检查设施设备情况！
下一个！”
周蓉慢条斯理的说完！
几个部门，都在飞快记录！
“上星期酒店住房率，是百分之96！
比同期上涨百分之9！
销售部议价房比例在百分之27！
外宾接待，占比百分之18！”
旁边大堂经理，李伟继续开口说道！
周蓉眉头微皱，没有说话！
但实意继续！
“我们销售部，上星期又跟5家工厂谈下下半年招待合同。
同时，也跟日本理疗磁力公司对接。
签订一份合同。
他们会在25号到31号，用富贵，荣华两个厅！
说是要举办活动。
大约每天2000多人接待！
中午一顿饭！
希望服务部，餐饮部！
全力配合，”
34岁女销售部经理许墨，带着一丝得意的说道。
这次谈下来的，公司会不少赚！
许经理提到的日本理疗磁力公司，引起了王二狗的注意。
但他没有多说什么，还没到他！
“9楼，10的普通客房！
议价价格，不得低于百分之5！
尤其是7，8，9，10这四个月！
我们南港酒店，这几个月是不缺客源的！
不能因为客房率，降低我们的口碑！
让人看似很廉价！
12楼贵宾房，下月开始。
上涨百分之5的房价。”
周蓉开口对几个人说道。
（南港酒店，9楼，10楼就是普通的大床房！
11楼家庭房，或者说两床房，三床房！
12楼是贵宾房！
别看12楼房价最高，但住房率最高！）
“厨房没什么好说的！
人事部，冷菜间在帮我找两个人！
打杂的阿姨要2个。
现在忙不过来了，天天加班！
7楼8楼宴会厅的菜，最近订单太多。
同样要求加10个人！”
厨房南易皱着眉头说道！
（7楼，8楼是宴会大厅。
7楼是一些小一点的厅，8楼有两个大厅！
同时7楼还有一个独立厨房，是专门做酒席的！）
“3楼餐厅，人事部可以招人进去。
你们自己推荐。
宴会厅的厨房，招人就算了！
王总的老饭骨连锁餐厅，正在筹备培训。
让他们调人过来帮忙！
工资正常发放！
我在强调一下，现在夏天！
一定注意食品安全！
有变质不能用的，一定不要给我自作聪明用了！
公司不用你们省钱！
我知道大家辛苦，告诉下面的员工！
娄总这几个月。
高温补贴不会少你们的！”
周蓉看着众人说道！
然后接着，一个一个的汇报。
财务部，人事部，服务部等等！
周蓉针对问题一一去下达命令。
该批评，绝对不留情面。
等转一圈说完。
40分钟已经过去了！
王二狗和娄晓娥，听着众人的汇报！
在笔记本上，写写记记！
同时两人，也会小声交流意见！
“刚才周总还有各位同事的交流，我也都听到！
我就不再复述了！
我先说一下，这个月也过了一半了！
我看了财务的报表。
不出意外，这个月公司终于开始有盈利了啊！
都是大家的努力了！
放心，不管挣不挣钱，全体员工每人5块钱的防暑费！
是不会少的！
你们这些领导层，奖金我也不会亏待的！”
娄晓娥笑呵呵说道！
“呵呵！”
对比周蓉的严肃氛围，娄晓娥开口屋里就没那么紧张。
大家都跟着笑了起来。
（南港酒店，从开业到现在几年，一直都是亏损状态！
每月公司账面上，都会亏损3千到1万！）
“别笑，你们月月工资那么高！
准时发着。
我这个老板，财务是前脚开我工资。
后脚就还回去！！
还要倒贴！”
娄晓娥笑着对大家说道。
挣不挣钱，大家心里都有数。
谁也不是傻子。
酒店账面没钱，但其他挣钱啊！
先不说许小玲挂职问题！
啥也不干，就有钱拿！
在一个酒水饮料这一块，单独出来计算。
还有最重要的，脚下的这块地皮。
每年都在变化！
或者说每月都在涨！
还有那无形中的财富，不可计数！
“我出了钱。
好像也没啥说的了！
就让王总跟大家交流一下！”
娄晓娥微笑的说道！
“啪啪啪！！”
接着下面李伟带头鼓掌！
“刚才许经理说，日本理疗磁力公司的事。
我有个问题要问大家。
你们都知道嘛，或者有接触嘛？”
王二狗微笑的问道！
“不清楚！”
“好像是卖什么理疗产品的！”
“不知道！”
除了许墨知道一些，其他人都表示模糊！
但一些人表示听说了一些！
接下来王二狗就把自己关于日本理疗磁力公司的事！
知道的，还有一些猜测讲给大家！
众人听的面面相觑有些懵逼！
头一次听说，还有这么骗钱的！
“那王总，8楼的两个宴会厅，还接嘛？
把押金退回去嘛？”
许墨脸色有点难看的问道！
这关乎她们部门的提成呐！
“接，为什么不接！！
进来就是客人！
谁钱不是挣！
而且我们要给他们更高的服务。
回头我借几台摄像机来。
他们开会，我们拍摄留念！”
王二狗轻笑的说道！
就像他的店铺，依旧打算租给他们一样！
“好的！
王总，我知道了！”
许墨这才舒了一口气！
“回头，你们跟你们手下说一下。
让他们警惕一下！
要是有直接参与的，一次警告。
二次开除，绝不姑息！”
王二狗收起笑脸，严肃的说道！
“知道了！”
所有人表示明白！
与此同时！
东城公安局，重案组大队长季洁！
派出一男二女3个便衣，去日本理疗磁力公司卧底！
“客房部！
这周有3次投诉。
一次是1123房间，说凌晨没热水！
后来我们去处理，是客人不会用热水器！
还有一次也是1123，说我们早上清扫不及时。
但是清扫的员工，正在一间一间的打扫！
还没轮到她！
最后一次是933，说是马桶堵了！
维修部及时去修好了！
我说完了！”
客服部28岁女经理朱吉，拿着本子在严肃汇报。
“针对客房部的问题。
我有以下3点！
你们记录一下！”
周蓉看向其他同事，严肃的说道！
王二狗和娄晓娥，这两个老板没有说话。
大家看向周蓉，准备记录！
“针对客诉问题，不止要解决问题。
还要避免问题！
不可否认，我们的客人有一些人，是根本不懂得热水器原理的！
或者是说我们客房里的所有的电器，他以前都没有接触到！
就需要你们服务部，需要耐心的去给客人讲解！
这第二针对客房清洁问题不及时！
能说明一点，现在是高峰期！
客房部应该及时的，跟人事部申请要人！
增加人手！
同理，住房部在客人退房之后，要及时上报维修部！
让维修部过来，检查设施设备情况！
下一个！”
周蓉慢条斯理的说完！
几个部门，都在飞快记录！
“上星期酒店住房率，是百分之96！
比同期上涨百分之9！
销售部议价房比例在百分之27！
外宾接待，占比百分之18！”
旁边大堂经理，李伟继续开口说道！
周蓉眉头微皱，没有说话！
但实意继续！
“我们销售部，上星期又跟5家工厂谈下下半年招待合同。
同时，也跟日本理疗磁力公司对接。
签订一份合同。
他们会在25号到31号，用富贵，荣华两个厅！
说是要举办活动。
大约每天2000多人接待！
中午一顿饭！
希望服务部，餐饮部！
全力配合，”
34岁女销售部经理许墨，带着一丝得意的说道。
这次谈下来的，公司会不少赚！
许经理提到的日本理疗磁力公司，引起了王二狗的注意。
但他没有多说什么，还没到他！
“9楼，10的普通客房！
议价价格，不得低于百分之5！
尤其是7，8，9，10这四个月！
我们南港酒店，这几个月是不缺客源的！
不能因为客房率，降低我们的口碑！
让人看似很廉价！
12楼贵宾房，下月开始。
上涨百分之5的房价。”
周蓉开口对几个人说道。
（南港酒店，9楼，10楼就是普通的大床房！
11楼家庭房，或者说两床房，三床房！
12楼是贵宾房！
别看12楼房价最高，但住房率最高！）
“厨房没什么好说的！
人事部，冷菜间在帮我找两个人！
打杂的阿姨要2个。
现在忙不过来了，天天加班！
7楼8楼宴会厅的菜，最近订单太多。
同样要求加10个人！”
厨房南易皱着眉头说道！
（7楼，8楼是宴会大厅。
7楼是一些小一点的厅，8楼有两个大厅！
同时7楼还有一个独立厨房，是专门做酒席的！）
“3楼餐厅，人事部可以招人进去。
你们自己推荐。
宴会厅的厨房，招人就算了！
王总的老饭骨连锁餐厅，正在筹备培训。
让他们调人过来帮忙！
工资正常发放！
我在强调一下，现在夏天！
一定注意食品安全！
有变质不能用的，一定不要给我自作聪明用了！
公司不用你们省钱！
我知道大家辛苦，告诉下面的员工！
娄总这几个月。
高温补贴不会少你们的！”
周蓉看着众人说道！
然后接着，一个一个的汇报。
财务部，人事部，服务部等等！
周蓉针对问题一一去下达命令。
该批评，绝对不留情面。
等转一圈说完。
40分钟已经过去了！
王二狗和娄晓娥，听着众人的汇报！
在笔记本上，写写记记！
同时两人，也会小声交流意见！
“刚才周总还有各位同事的交流，我也都听到！
我就不再复述了！
我先说一下，这个月也过了一半了！
我看了财务的报表。
不出意外，这个月公司终于开始有盈利了啊！
都是大家的努力了！
放心，不管挣不挣钱，全体员工每人5块钱的防暑费！
是不会少的！
你们这些领导层，奖金我也不会亏待的！”
娄晓娥笑呵呵说道！
“呵呵！”
对比周蓉的严肃氛围，娄晓娥开口屋里就没那么紧张。
大家都跟着笑了起来。
（南港酒店，从开业到现在几年，一直都是亏损状态！
每月公司账面上，都会亏损3千到1万！）
“别笑，你们月月工资那么高！
准时发着。
我这个老板，财务是前脚开我工资。
后脚就还回去！！
还要倒贴！”
娄晓娥笑着对大家说道。
挣不挣钱，大家心里都有数。
谁也不是傻子。
酒店账面没钱，但其他挣钱啊！
先不说许小玲挂职问题！
啥也不干，就有钱拿！
在一个酒水饮料这一块，单独出来计算。
还有最重要的，脚下的这块地皮。
每年都在变化！
或者说每月都在涨！
还有那无形中的财富，不可计数！
“我出了钱。
好像也没啥说的了！
就让王总跟大家交流一下！”
娄晓娥微笑的说道！
“啪啪啪！！”
接着下面李伟带头鼓掌！
“刚才许经理说，日本理疗磁力公司的事。
我有个问题要问大家。
你们都知道嘛，或者有接触嘛？”
王二狗微笑的问道！
“不清楚！”
“好像是卖什么理疗产品的！”
“不知道！”
除了许墨知道一些，其他人都表示模糊！
但一些人表示听说了一些！
接下来王二狗就把自己关于日本理疗磁力公司的事！
知道的，还有一些猜测讲给大家！
众人听的面面相觑有些懵逼！
头一次听说，还有这么骗钱的！
“那王总，8楼的两个宴会厅，还接嘛？
把押金退回去嘛？”
许墨脸色有点难看的问道！
这关乎她们部门的提成呐！
“接，为什么不接！！
进来就是客人！
谁钱不是挣！
而且我们要给他们更高的服务。
回头我借几台摄像机来。
他们开会，我们拍摄留念！”
王二狗轻笑的说道！
就像他的店铺，依旧打算租给他们一样！
“好的！
王总，我知道了！”
许墨这才舒了一口气！
“回头，你们跟你们手下说一下。
让他们警惕一下！
要是有直接参与的，一次警告。
二次开除，绝不姑息！”
王二狗收起笑脸，严肃的说道！
“知道了！”
所有人表示明白！
与此同时！
东城公安局，重案组大队长季洁！
派出一男二女3个便衣，去日本理疗磁力公司卧底！