第362章 风暴酝酿，深夜的突袭
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王高峰伸了个懒腰，靠在椅背上，拿出手机开始刷朋友圈。
王高峰根本没有意识到，自己刚刚亲手放过了一场即将席卷整个公司的巨大危机。
……
羊城，字节跳动大厦。
林晚晚坐在办公室里，看着后台还在持续上升的数据曲线。
林晚晚当然不知道，远在bJ的海底捞公关部正在摸鱼。
但····林晚晚大概能猜到对方的反应。
如果不是有未来邮件的提醒，她也肯定不会觉得眼下这情况有什么危险。
几百亿的连锁集团，网络上出现少许舆论波动实在太过正常了。
只要数值在危险值以下，压根不会引起公关部的注意。
然而就是这种太过正常，导致那些吐槽的帖子依然在算法的推动下，开始缓缓的发酵。
“这就叫慢慢的让他们陷入困境啊。”林晚晚轻声自语。
海底捞太自信了。
他们习惯了自己餐饮界服务天花板的地位，习惯了被全网夸赞，对这种底层的杂音早就失去了应有的警惕。
等他们察觉到问题的时候，就来不及了。
现在的问题是，林晚晚该怎么做？
林晚晚的手指在键盘上无意识的敲击着。
直接打电话给海底捞的公关部，告诉他们有人在搞你们？
不行！
主动去找曾国龙？
也不行。
曾国龙现在估计还蒙在鼓里，根本不知道大祸临头。
现在贸然跑过去说海底捞要出事了，没有任何好处。
上赶着的买卖，不是买卖。
防患于未然，固然能够大大减少公关的压力。
但同样的，还没发生的公关危机，根本不会让客户意识到问题到底会有多大。
所以，只能等。
等明天丁浩南把那个问题扔出来，等海底捞的公关部彻底没有办法，等曾国龙急得团团转主动找上门。
既然已经摸清了对方的套路，那就没什么好担心的了。
底牌在手，现在要做的就是观察情况。
下午的时间过得很快。
五组的工作群里偶尔弹出几条消息，都是些日常的业务对接。
老李在外面跑了一下午，快下班的时候才满头大汗的回到了座位。
“组长，美诚那边我盯了一天。”
老李推开玻璃门，连气都喘不匀，
“退款通道很顺畅，代金券也都发到位了。
微博上的风向彻底变了，全在夸赵小璐有担当。”
林晚晚点点头：“知道了，辛苦了。
这事儿就算翻篇了，让大家准时下班吧。”
“好嘞。”老李高兴的应了一声，转身出去收拾东西了。
六点整。
林晚晚准时打卡下班。
她到楼下的饭堂随便对付了一口晚饭，随后便返回了公寓。
关于海底捞的那些负面帖子，经过一个下午的传播，热度又上了一个台阶。
不过，仍处于不温不火的阶段。
显然····对方还在憋着大招。
夜色渐深。
时间转眼到了晚上十一点。
林晚晚盘腿坐在公寓的沙发上，手里端着一杯温水。
放在茶几上的平板电脑一直亮着屏幕。
她原本正百无聊赖的刷着朋友圈，余光扫过平板上的监测后台时，动作突然停住了。
来了。
林晚晚立刻放下水杯，把平板电脑拉到面前。
屏幕上的数据曲线图，原本在白天只是缓慢爬坡，甚至到了晚上十点左右还有回落的趋势。
但就在刚刚过去的十分钟里。
这条代表着讨论热度的数据线，突然出现了一个非常突兀的拐点。
数据开始以一个相当惊人的速度开始攀升。
林晚晚点开热点追踪模块，快速浏览着最新抓取到的内容。
情况完全变了。
白天虽然增加了不少负面信息和视频，但那些全都是一些素人账号，粉丝体量很少流量也非常低。
但在半个小时前，平台上突然多出了一大批的负面视频。
这些视频，基本是粉丝量在十万到三十万之间的营销号和剪辑号。
林晚晚随手点开热度排在最前面的一个视频。
视频的画面明显是偷拍视角。
一个穿着海底捞制服的年轻服务员，正靠在后厨通道的墙角，弯着腰用力揉着小腿肚。
背景音乐换成了非常压抑的低频大提琴曲。
文案的煽动性很强。
“月薪5000，一天三万步起步！
所谓业内顶级的服务，全是底层打工人的血汗。”
林晚晚看了一眼发布时间。
距离现在才刚刚过去二十分钟。
但视频的点赞量已经破了两万，评论区更是直接被冲烂了。
“这也太惨了吧，去吃过一次，服务员确实全程都在笑，现在想想真可怜。”
“资本家就是吸血鬼！强烈抵制！”
“之前总是说那边的服务员工资很高，没想到也就5000！”
“以后再也不去吃了，吃得我良心不安。”
“之前一直没关注，这也太惨了吧！”
······
林晚晚往下滑动屏幕，连着看了七八个视频。
文案大同小异，bGm全都是这种压抑悲惨的调子。
最关键的是评论区。
前排的高赞评论，话术高度统一，全都在往资本压迫和底层牛马的对立面上引导。
这显然是要把海底捞从极致服务，直接打成黑心资本家压迫底层牛马。
从数据增长来看，林晚晚轻易就推断出这肯定不是自然流量。
这么短的时间，这么高的数据，对方肯定在后台砸了重金投流。
林晚晚看了一眼屏幕右下角的时间。
十一点十五分。
好手段。
林晚晚在心里给这个幕后操盘手鼓了个掌。
这帮人显然非常懂行，用的是公关圈里很狠、也让人头疼的一招。
深夜偷袭。
经常刷短视频的朋友，应该都有过类似的体验。
那就是白天刷到的视频，和晚上刷到的视频是不一样的。
晚上除了容易刷到美食，心灵鸡汤、灵异影视解说以外，还很容易刷到各种emo视频。
之所以会出现这样的情况，原因也很简单。
晚上十点到凌晨一点，是网民情绪很敏感、也很容易被煽动的时候。
人在深夜容易感性，看到这种底层打工人被压榨的视频，很容易产生共情和愤怒。
更重要的是，这个时间点正好卡在各大公司防御很薄弱的空档。
大厂的公关部确实需要二十四小时待命。
就算到了晚上，也肯定有专人值班盯着舆情系统。
但大部分的核心管理层，这个时候都已经下班休息了。
王高峰伸了个懒腰，靠在椅背上，拿出手机开始刷朋友圈。
王高峰根本没有意识到，自己刚刚亲手放过了一场即将席卷整个公司的巨大危机。
……
羊城，字节跳动大厦。
林晚晚坐在办公室里，看着后台还在持续上升的数据曲线。
林晚晚当然不知道，远在bJ的海底捞公关部正在摸鱼。
但····林晚晚大概能猜到对方的反应。
如果不是有未来邮件的提醒，她也肯定不会觉得眼下这情况有什么危险。
几百亿的连锁集团，网络上出现少许舆论波动实在太过正常了。
只要数值在危险值以下，压根不会引起公关部的注意。
然而就是这种太过正常，导致那些吐槽的帖子依然在算法的推动下，开始缓缓的发酵。
“这就叫慢慢的让他们陷入困境啊。”林晚晚轻声自语。
海底捞太自信了。
他们习惯了自己餐饮界服务天花板的地位，习惯了被全网夸赞，对这种底层的杂音早就失去了应有的警惕。
等他们察觉到问题的时候，就来不及了。
现在的问题是，林晚晚该怎么做？
林晚晚的手指在键盘上无意识的敲击着。
直接打电话给海底捞的公关部，告诉他们有人在搞你们？
不行！
主动去找曾国龙？
也不行。
曾国龙现在估计还蒙在鼓里，根本不知道大祸临头。
现在贸然跑过去说海底捞要出事了，没有任何好处。
上赶着的买卖，不是买卖。
防患于未然，固然能够大大减少公关的压力。
但同样的，还没发生的公关危机，根本不会让客户意识到问题到底会有多大。
所以，只能等。
等明天丁浩南把那个问题扔出来，等海底捞的公关部彻底没有办法，等曾国龙急得团团转主动找上门。
既然已经摸清了对方的套路，那就没什么好担心的了。
底牌在手，现在要做的就是观察情况。
下午的时间过得很快。
五组的工作群里偶尔弹出几条消息，都是些日常的业务对接。
老李在外面跑了一下午，快下班的时候才满头大汗的回到了座位。
“组长，美诚那边我盯了一天。”
老李推开玻璃门，连气都喘不匀，
“退款通道很顺畅，代金券也都发到位了。
微博上的风向彻底变了，全在夸赵小璐有担当。”
林晚晚点点头：“知道了，辛苦了。
这事儿就算翻篇了，让大家准时下班吧。”
“好嘞。”老李高兴的应了一声，转身出去收拾东西了。
六点整。
林晚晚准时打卡下班。
她到楼下的饭堂随便对付了一口晚饭，随后便返回了公寓。
关于海底捞的那些负面帖子，经过一个下午的传播，热度又上了一个台阶。
不过，仍处于不温不火的阶段。
显然····对方还在憋着大招。
夜色渐深。
时间转眼到了晚上十一点。
林晚晚盘腿坐在公寓的沙发上，手里端着一杯温水。
放在茶几上的平板电脑一直亮着屏幕。
她原本正百无聊赖的刷着朋友圈，余光扫过平板上的监测后台时，动作突然停住了。
来了。
林晚晚立刻放下水杯，把平板电脑拉到面前。
屏幕上的数据曲线图，原本在白天只是缓慢爬坡，甚至到了晚上十点左右还有回落的趋势。
但就在刚刚过去的十分钟里。
这条代表着讨论热度的数据线，突然出现了一个非常突兀的拐点。
数据开始以一个相当惊人的速度开始攀升。
林晚晚点开热点追踪模块，快速浏览着最新抓取到的内容。
情况完全变了。
白天虽然增加了不少负面信息和视频，但那些全都是一些素人账号，粉丝体量很少流量也非常低。
但在半个小时前，平台上突然多出了一大批的负面视频。
这些视频，基本是粉丝量在十万到三十万之间的营销号和剪辑号。
林晚晚随手点开热度排在最前面的一个视频。
视频的画面明显是偷拍视角。
一个穿着海底捞制服的年轻服务员，正靠在后厨通道的墙角，弯着腰用力揉着小腿肚。
背景音乐换成了非常压抑的低频大提琴曲。
文案的煽动性很强。
“月薪5000，一天三万步起步！
所谓业内顶级的服务，全是底层打工人的血汗。”
林晚晚看了一眼发布时间。
距离现在才刚刚过去二十分钟。
但视频的点赞量已经破了两万，评论区更是直接被冲烂了。
“这也太惨了吧，去吃过一次，服务员确实全程都在笑，现在想想真可怜。”
“资本家就是吸血鬼！强烈抵制！”
“之前总是说那边的服务员工资很高，没想到也就5000！”
“以后再也不去吃了，吃得我良心不安。”
“之前一直没关注，这也太惨了吧！”
······
林晚晚往下滑动屏幕，连着看了七八个视频。
文案大同小异，bGm全都是这种压抑悲惨的调子。
最关键的是评论区。
前排的高赞评论，话术高度统一，全都在往资本压迫和底层牛马的对立面上引导。
这显然是要把海底捞从极致服务，直接打成黑心资本家压迫底层牛马。
从数据增长来看，林晚晚轻易就推断出这肯定不是自然流量。
这么短的时间，这么高的数据，对方肯定在后台砸了重金投流。
林晚晚看了一眼屏幕右下角的时间。
十一点十五分。
好手段。
林晚晚在心里给这个幕后操盘手鼓了个掌。
这帮人显然非常懂行，用的是公关圈里很狠、也让人头疼的一招。
深夜偷袭。
经常刷短视频的朋友，应该都有过类似的体验。
那就是白天刷到的视频，和晚上刷到的视频是不一样的。
晚上除了容易刷到美食，心灵鸡汤、灵异影视解说以外，还很容易刷到各种emo视频。
之所以会出现这样的情况，原因也很简单。
晚上十点到凌晨一点，是网民情绪很敏感、也很容易被煽动的时候。
人在深夜容易感性，看到这种底层打工人被压榨的视频，很容易产生共情和愤怒。
更重要的是，这个时间点正好卡在各大公司防御很薄弱的空档。
大厂的公关部确实需要二十四小时待命。
就算到了晚上，也肯定有专人值班盯着舆情系统。
但大部分的核心管理层，这个时候都已经下班休息了。