第508章 出了事就先甩锅？超过行业10倍的标准！
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没人接话。
韩立低头翻着手里的文件夹，陈志强盯着面前的保温杯，刘倩假装在查看手机的信息。
“怎么都不说话？”
唐文韬手指敲了敲桌面。
“股价直接跌停，光是股票蒸发十几个亿。
微博热搜第5，知乎热榜第1，斗音视频播放量破亿。
你们觉得这事儿能靠装死混过去？”
孙彦祖看这情况，也知道装死没用，他可不打算坐以待毙，直接甩锅：
“唐总，这事我们品牌部确实有责任。
但主要责任不在我们品牌部门，是在售后部门。
当初售后那边定律师函策略的时候，没有经过我们审核，所以······”
唐文韬听到这话，脸色沉了下来。
他冷声打断：
“现在tmd是追究责任的时候？”
“我要的是解决方案！”
孙彦祖把话咽回去。
韩立合上文件夹。
“唐总，我这边已经联系了字节公关部。
他们那边反馈说，目前舆论扩散太快，常规的压制手段已经不起作用了。”
“为什么不起作用？”
“我们可是每年花上百万购买他们的服务包！”
“现在出问题了，他们说不起作用？”
韩立解释道：
“抱歉唐总，是我没表达清楚。
不是完全没作用，是作用并不大，主要是这次的舆论太大了。”
“幕后黑手这次准备的很充分，用了矩阵联动，而且非常舍得砸钱。”
韩立把笔记本电脑转过来，屏幕上是他刚拉的数据图。
“斗音那边，眼镜测评的原视频只是引线。
真正把火点着的是后续的切片矩阵。
从中午十二点到现在的四个多小时内，据我们不完全统计，至少有上百个账号转发了这条视频的切片，总播放量加起来破3亿。”
“微博那边，话题阅读量破一个亿也只用了不到半天。
知乎，小红薯和快手也有类似情况。”
“按照我们的模型估测，光是今天早上，对方为了投流最少就花了1000万！”
听到这个数字，会议室里一下没人说话了。
正常来说，一场小规模的舆论花个两三百万，就能闹出很大的动静了。
现在对方直接砸出一千万，摆明了是要不死不休。
韩立点开另一张图。
“今天下午开盘后，一直有大单持续砸盘。
卖压释放的节奏和舆论扩散的节奏几乎同步。
我们怀疑，这次是有预谋的做空。”
“股市做空和舆论是配合的。股价跌了，舆论闹得更凶，舆论一闹，股价就跌得更狠。”
“这才是我们港股跌停的主要原因。”
会议室里安静了两秒。
唐文韬咬了咬牙：
“对方这是要不死不休的节奏？”
韩立点头。
“对方想搞臭我们品牌，同时在股市里捞一笔。”
负责法务的陈志强也开了口：
“律师函的事，我这边也要说明一下。”
“从去年年底开始，售后部那边就跟我们法务反馈过，说差评里有不少恶意差评。
不少账号在收到商品后，就立刻反应商品出现各种问题。
客服跟他们沟通，他们开口就要赔一千，要是得不到相应赔偿，就会发布差评。”
“一开始售后部门那边还会进行辨别和赔付，但是这样的案例越来越多。”
“售后部门那边经过大数据分析，觉得这个数量已经远超正常的数值。
所以，我们判断这是职业差评师。
为了避免这种薅羊毛的行为继续扩大。
这才律师函警告！
一旦遇到索赔加差评的情况，就会向对方发律师函。”
“在我们决定向这些恶意差评发律师函后，绝大部分的差评都会自动删掉。”
“由于售后那边的数据反馈很好，所以这个操作我们就一直沿用。”
说到这里，孙彦祖脸上立刻露出一副义愤填膺的表情。
“我现在想了一下，说不准，这恶意差评也是对方弄的鬼，只是被我们的律师函破解了。
幕后黑手大概率是不愿意放弃，所以这次准备更加充分。
从短视频引爆，到切片刷屏，再到股市大单砸盘。
每一步都扣着一步，唐总，我们必须赶紧应对。”
“否则一旦让事情继续闹下去，我们松鼠先生的口碑恐怕要完蛋。”
唐文韬手指在桌面敲了两下。
“应对？那你们tmd倒是说个应对的办法出来！”
会议室里再度沉默。
坐在长桌末端的李副总犹豫了一会，还是开了口。
“唐总，我这边有些情况想汇报。”
唐文韬看向他。
“其实，从去年下半年开始，我们售后部门收到的质量投诉确实在增加。
尤其是坚果类的产品，出现真空泄漏和霉变的反馈比例比往年增长了不少。”
“我从品控那边调过相关的数据······”
听到这话，对面的孙彦祖脸色一变，直接开口打断：
“李副总，话不能这么说。”
孙彦祖敲了敲桌子，
“坚果产品日产量这么大，出现个别真空泄漏的情况很正常。
哪个食品企业敢说自己百分百没问题？”
“而且现在讨论这个有什么意义？
外面的舆论已经炸了，股价都跌停了。
现在的当务之急是想办法灭火，不是在这儿翻旧·········”
见孙彦祖反应这么大，唐文韬眯了眯眼。
他转头盯着孙彦祖。
感受着唐文韬投来的目光，孙彦祖到了嘴边的话也没能说下去。
“你很急？”
孙彦祖赶紧摆手：
“不急，不急·····”
唐文韬上下打量着孙彦祖，觉得他有点不对劲。
他转头重新看向旁边的李副总：
“继续说。”
李副总没理会孙彦祖的眼神，他继续说：
“孙总说的对，由于机器和技术的原因，出现漏气确实不是什么罕见的事情。
但……这个比例太高了！
正常生产过程中，真空泄漏率控制在万分之八以内是行业标准。
但根据品控部的抽检数据，去年第三季度开始，我们江西那家代工厂的泄漏率达到了千分之九。”
“这数据比行业标准，高了整整10倍多。”
“品控部在去年10月，已经向管理团队提交了相关报告。”
没人接话。
韩立低头翻着手里的文件夹，陈志强盯着面前的保温杯，刘倩假装在查看手机的信息。
“怎么都不说话？”
唐文韬手指敲了敲桌面。
“股价直接跌停，光是股票蒸发十几个亿。
微博热搜第5，知乎热榜第1，斗音视频播放量破亿。
你们觉得这事儿能靠装死混过去？”
孙彦祖看这情况，也知道装死没用，他可不打算坐以待毙，直接甩锅：
“唐总，这事我们品牌部确实有责任。
但主要责任不在我们品牌部门，是在售后部门。
当初售后那边定律师函策略的时候，没有经过我们审核，所以······”
唐文韬听到这话，脸色沉了下来。
他冷声打断：
“现在tmd是追究责任的时候？”
“我要的是解决方案！”
孙彦祖把话咽回去。
韩立合上文件夹。
“唐总，我这边已经联系了字节公关部。
他们那边反馈说，目前舆论扩散太快，常规的压制手段已经不起作用了。”
“为什么不起作用？”
“我们可是每年花上百万购买他们的服务包！”
“现在出问题了，他们说不起作用？”
韩立解释道：
“抱歉唐总，是我没表达清楚。
不是完全没作用，是作用并不大，主要是这次的舆论太大了。”
“幕后黑手这次准备的很充分，用了矩阵联动，而且非常舍得砸钱。”
韩立把笔记本电脑转过来，屏幕上是他刚拉的数据图。
“斗音那边，眼镜测评的原视频只是引线。
真正把火点着的是后续的切片矩阵。
从中午十二点到现在的四个多小时内，据我们不完全统计，至少有上百个账号转发了这条视频的切片，总播放量加起来破3亿。”
“微博那边，话题阅读量破一个亿也只用了不到半天。
知乎，小红薯和快手也有类似情况。”
“按照我们的模型估测，光是今天早上，对方为了投流最少就花了1000万！”
听到这个数字，会议室里一下没人说话了。
正常来说，一场小规模的舆论花个两三百万，就能闹出很大的动静了。
现在对方直接砸出一千万，摆明了是要不死不休。
韩立点开另一张图。
“今天下午开盘后，一直有大单持续砸盘。
卖压释放的节奏和舆论扩散的节奏几乎同步。
我们怀疑，这次是有预谋的做空。”
“股市做空和舆论是配合的。股价跌了，舆论闹得更凶，舆论一闹，股价就跌得更狠。”
“这才是我们港股跌停的主要原因。”
会议室里安静了两秒。
唐文韬咬了咬牙：
“对方这是要不死不休的节奏？”
韩立点头。
“对方想搞臭我们品牌，同时在股市里捞一笔。”
负责法务的陈志强也开了口：
“律师函的事，我这边也要说明一下。”
“从去年年底开始，售后部那边就跟我们法务反馈过，说差评里有不少恶意差评。
不少账号在收到商品后，就立刻反应商品出现各种问题。
客服跟他们沟通，他们开口就要赔一千，要是得不到相应赔偿，就会发布差评。”
“一开始售后部门那边还会进行辨别和赔付，但是这样的案例越来越多。”
“售后部门那边经过大数据分析，觉得这个数量已经远超正常的数值。
所以，我们判断这是职业差评师。
为了避免这种薅羊毛的行为继续扩大。
这才律师函警告！
一旦遇到索赔加差评的情况，就会向对方发律师函。”
“在我们决定向这些恶意差评发律师函后，绝大部分的差评都会自动删掉。”
“由于售后那边的数据反馈很好，所以这个操作我们就一直沿用。”
说到这里，孙彦祖脸上立刻露出一副义愤填膺的表情。
“我现在想了一下，说不准，这恶意差评也是对方弄的鬼，只是被我们的律师函破解了。
幕后黑手大概率是不愿意放弃，所以这次准备更加充分。
从短视频引爆，到切片刷屏，再到股市大单砸盘。
每一步都扣着一步，唐总，我们必须赶紧应对。”
“否则一旦让事情继续闹下去，我们松鼠先生的口碑恐怕要完蛋。”
唐文韬手指在桌面敲了两下。
“应对？那你们tmd倒是说个应对的办法出来！”
会议室里再度沉默。
坐在长桌末端的李副总犹豫了一会，还是开了口。
“唐总，我这边有些情况想汇报。”
唐文韬看向他。
“其实，从去年下半年开始，我们售后部门收到的质量投诉确实在增加。
尤其是坚果类的产品，出现真空泄漏和霉变的反馈比例比往年增长了不少。”
“我从品控那边调过相关的数据······”
听到这话，对面的孙彦祖脸色一变，直接开口打断：
“李副总，话不能这么说。”
孙彦祖敲了敲桌子，
“坚果产品日产量这么大，出现个别真空泄漏的情况很正常。
哪个食品企业敢说自己百分百没问题？”
“而且现在讨论这个有什么意义？
外面的舆论已经炸了，股价都跌停了。
现在的当务之急是想办法灭火，不是在这儿翻旧·········”
见孙彦祖反应这么大，唐文韬眯了眯眼。
他转头盯着孙彦祖。
感受着唐文韬投来的目光，孙彦祖到了嘴边的话也没能说下去。
“你很急？”
孙彦祖赶紧摆手：
“不急，不急·····”
唐文韬上下打量着孙彦祖，觉得他有点不对劲。
他转头重新看向旁边的李副总：
“继续说。”
李副总没理会孙彦祖的眼神，他继续说：
“孙总说的对，由于机器和技术的原因，出现漏气确实不是什么罕见的事情。
但……这个比例太高了！
正常生产过程中，真空泄漏率控制在万分之八以内是行业标准。
但根据品控部的抽检数据，去年第三季度开始，我们江西那家代工厂的泄漏率达到了千分之九。”
“这数据比行业标准，高了整整10倍多。”
“品控部在去年10月，已经向管理团队提交了相关报告。”