第512章 常规手段无效，那就用不常规的
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听完周乐怡的讲述，林晚晚沉默了几秒。
“周姐，这事我恐怕帮不上忙。”
周乐怡愣了一下。
她预想过林晚晚可能会推脱，但没想到对方会拒绝的如此干脆。
“晚晚，你放心。
只要能帮上忙，功劳绝对少不了你的！”
林晚晚自然不可能让周乐怡认为，自己是因为功劳而不愿意帮忙，她连忙开口解释：
“周总，真不是这个意思。”
“主要是我这边马上要出差，昨天晚上就订好了机票，今天下午就得出发。
宠赴星河第三轮十家门店同时开工，有些事情我得到现场实地落实。
实在抱歉！”
说完，林晚晚就将昨晚特地购买的飞机截图发了过去。
几秒后，周乐怡的微信上收到一张截图。
羊城飞青岛的机票，3月6号上午九点，林晚晚，经济舱·····
截图里订单时间显示是昨晚下的单。
周乐怡盯着那张截图，到嘴边的话咽了回去。
昨晚就订了票，说明林晚晚确实早有安排，而不是临时找借口推脱。
“这也太不凑巧了。”周乐怡揉了揉眉心。
在周乐怡看来，林晚晚的公关能力是极其出色的。
好几次在关键时候力挽狂澜，在极短的时间内就做出了应对。
所以这一次出事后，她才第一时间想到了正在做项目的林晚晚。
就在周乐怡准备挂断电话，去想别的办法的时候林晚晚再次开口：
“周姐，其实松鼠先生这事我一直在关注。”
“说实话，你们公关部昨晚通宵压热度，效果怎么样？”
周乐怡看了眼屏幕上，那条依然坚挺的舆情红线。
“压了12%。”
而且我们下架视频的操作反而激化了矛盾，现在网上全是‘松鼠先生删视频’的新话题。”
林晚晚再次确认了自己绝对不能趟这趟浑水。
“周姐，我说句不好听的。
你们现在的公关思路有问题。”
周乐怡：
“你的意思？”
“你们现在做的所有动作，本质上都是在捂嘴。
无论是下架视频，还是试图压热搜，其实都是试图捂着大家发声的嘴。
但捂嘴这招，也就对一些不算严重的舆论有效果。
对上这种有预谋的矩阵联动，只会越捂越炸。”
“那你的意思是？”
“切割 道歉 赔钱，三件套一起上。”
周乐怡叹了口气。
“这个方案我们内部讨论过。
但唐总那边不同意全额赔付，觉得成本太高。
而且就算道歉，现在这个舆论形势，网友也不会买账。”
“谁说要让网友买账了？”
“道歉声明发出去，被骂是肯定的。
但你们现在的核心问题不是怎么让网友消气，是怎么把松鼠先生和代工厂切开。”
“代工厂的品控问题板上钉钉，菌落超标、食品添加剂超范围使用、包装真空泄漏，这些都有实锤。
你们不赶紧切割，非要等网友把代工厂和松鼠先生彻底绑死？”
周乐怡沉默了几秒。
“切割声明我们已经在拟了。
但就算发出去，效果恐怕也有限。
对方明显准备了后手，我们一发声，他们立刻就能反制。
我们这边迟迟没有敢发表声明，就怕对方打我们一个措手不及。”
“所以，你们不能只做切割。”
林晚晚站起来，走到窗边。
“我的建议是，往自己身上泼脏水。”
电话那头安静了好几秒。
“泼脏水？”周乐怡重复了一遍。
“对，你们把心思放在辟谣上，还不如直接下场污化舆论场。”
“现在网上的舆论，是一边倒。
所有人都在骂松鼠先生，所有矛头都指向你们。
这时候不管你们发什么声明，做什么回应，都会被当成狡辩。”
“与其被动挨打，不如主动把水搅浑。”
“怎么搅？？？？”
“批量投放负面信息，分层铺设。”
林晚晚语速不快，但条理十分清晰。
“第一层，放真实存在但无关痛痒的小瑕疵。。
比如松鼠先生包装袋设计太花哨，坚果颗粒太小、口味偏甜。
用这些可有可无的小毛病，来大量稀释网上的舆论的浓度。
系统的大数据推送可不会管，这相关的视频，说的是大毛病还是小毛病。
”
“第二层，批量编造离谱的，夸张的、一眼假的谣言。
比如松鼠先生使用转基因原料导致消费者变异。
比如说他们的坚果都是二次回收的，里面的果肉都是人造的。
反正怎么离谱怎么来！
记住，必须足够离谱，让人一眼看上去就知道是假的！”
周乐怡听到这，有点反应过来了。
“你是说，用假黑料来消解真黑料的冲击力？”
“可以这样理解。”
林晚晚回到办公桌前坐下。
“人在面对海量负面信息时，大脑的处理机制是有限的。
当评论区、热搜、短视频全被各种乱七八糟的黑料塞满，普通网友会先产生什么情绪？”
“疲劳，然后是抵触。
一开始，普通的网友对于这些负面舆论或许会很感兴趣。
但量变会引发质变，一旦满屏都是吵架和黑稿，正常人看多了会本能反感，不愿意再逐条辨别真伪。”
“当这种疲劳和抵触积累到临界点，再出现一条真实的负面爆料。
观众的第一反应就不是‘这个企业太坏了’，而是‘网上黑料那么多，这条八成也是编的’。”
周乐怡眼睛亮了。
“真真假假绑在一起，直接降低网络舆论的可信度。”
“对。
原本清晰的‘企业有错→群众指责’，会被搅成‘各方互撕、谣言满天飞、说不清谁真谁假’。
松鼠先生就能从单一被问责的处境里跳出来。”
周乐怡眼睛越来越亮。
“这个办法好。”
“彻底把水搅浑，过量的黑料也能让观众快速叠加厌烦情绪。
一旦观众看烦了以后看到相关信息，第一反应不是参与，而是直接跳过。”
周乐怡挂断电话，脑子里把林晚晚的话重新捋了一遍。
十分钟后，她拨通韩立的微信语音。
“韩总，我这边有个方案。”
她把林晚晚泼脏水的思路讲了一遍。
韩立听完沉默了几秒，随后说了句“稍等，事情太大，我这边也无法抉择”。
又过了五分钟，唐文韬的声音从话筒那头传来。
“周总监，这个方案有把握吗？”
“唐总，传统公关手段我们已经全试过了，效果您也看到了。”
“现在不是追求完美应对的时候，是尽可能的止损。”
唐文韬还是相当果决的，他没犹豫太久就有了决定。
“既然如此，那就实施吧！”
听完周乐怡的讲述，林晚晚沉默了几秒。
“周姐，这事我恐怕帮不上忙。”
周乐怡愣了一下。
她预想过林晚晚可能会推脱，但没想到对方会拒绝的如此干脆。
“晚晚，你放心。
只要能帮上忙，功劳绝对少不了你的！”
林晚晚自然不可能让周乐怡认为，自己是因为功劳而不愿意帮忙，她连忙开口解释：
“周总，真不是这个意思。”
“主要是我这边马上要出差，昨天晚上就订好了机票，今天下午就得出发。
宠赴星河第三轮十家门店同时开工，有些事情我得到现场实地落实。
实在抱歉！”
说完，林晚晚就将昨晚特地购买的飞机截图发了过去。
几秒后，周乐怡的微信上收到一张截图。
羊城飞青岛的机票，3月6号上午九点，林晚晚，经济舱·····
截图里订单时间显示是昨晚下的单。
周乐怡盯着那张截图，到嘴边的话咽了回去。
昨晚就订了票，说明林晚晚确实早有安排，而不是临时找借口推脱。
“这也太不凑巧了。”周乐怡揉了揉眉心。
在周乐怡看来，林晚晚的公关能力是极其出色的。
好几次在关键时候力挽狂澜，在极短的时间内就做出了应对。
所以这一次出事后，她才第一时间想到了正在做项目的林晚晚。
就在周乐怡准备挂断电话，去想别的办法的时候林晚晚再次开口：
“周姐，其实松鼠先生这事我一直在关注。”
“说实话，你们公关部昨晚通宵压热度，效果怎么样？”
周乐怡看了眼屏幕上，那条依然坚挺的舆情红线。
“压了12%。”
而且我们下架视频的操作反而激化了矛盾，现在网上全是‘松鼠先生删视频’的新话题。”
林晚晚再次确认了自己绝对不能趟这趟浑水。
“周姐，我说句不好听的。
你们现在的公关思路有问题。”
周乐怡：
“你的意思？”
“你们现在做的所有动作，本质上都是在捂嘴。
无论是下架视频，还是试图压热搜，其实都是试图捂着大家发声的嘴。
但捂嘴这招，也就对一些不算严重的舆论有效果。
对上这种有预谋的矩阵联动，只会越捂越炸。”
“那你的意思是？”
“切割 道歉 赔钱，三件套一起上。”
周乐怡叹了口气。
“这个方案我们内部讨论过。
但唐总那边不同意全额赔付，觉得成本太高。
而且就算道歉，现在这个舆论形势，网友也不会买账。”
“谁说要让网友买账了？”
“道歉声明发出去，被骂是肯定的。
但你们现在的核心问题不是怎么让网友消气，是怎么把松鼠先生和代工厂切开。”
“代工厂的品控问题板上钉钉，菌落超标、食品添加剂超范围使用、包装真空泄漏，这些都有实锤。
你们不赶紧切割，非要等网友把代工厂和松鼠先生彻底绑死？”
周乐怡沉默了几秒。
“切割声明我们已经在拟了。
但就算发出去，效果恐怕也有限。
对方明显准备了后手，我们一发声，他们立刻就能反制。
我们这边迟迟没有敢发表声明，就怕对方打我们一个措手不及。”
“所以，你们不能只做切割。”
林晚晚站起来，走到窗边。
“我的建议是，往自己身上泼脏水。”
电话那头安静了好几秒。
“泼脏水？”周乐怡重复了一遍。
“对，你们把心思放在辟谣上，还不如直接下场污化舆论场。”
“现在网上的舆论，是一边倒。
所有人都在骂松鼠先生，所有矛头都指向你们。
这时候不管你们发什么声明，做什么回应，都会被当成狡辩。”
“与其被动挨打，不如主动把水搅浑。”
“怎么搅？？？？”
“批量投放负面信息，分层铺设。”
林晚晚语速不快，但条理十分清晰。
“第一层，放真实存在但无关痛痒的小瑕疵。。
比如松鼠先生包装袋设计太花哨，坚果颗粒太小、口味偏甜。
用这些可有可无的小毛病，来大量稀释网上的舆论的浓度。
系统的大数据推送可不会管，这相关的视频，说的是大毛病还是小毛病。
”
“第二层，批量编造离谱的，夸张的、一眼假的谣言。
比如松鼠先生使用转基因原料导致消费者变异。
比如说他们的坚果都是二次回收的，里面的果肉都是人造的。
反正怎么离谱怎么来！
记住，必须足够离谱，让人一眼看上去就知道是假的！”
周乐怡听到这，有点反应过来了。
“你是说，用假黑料来消解真黑料的冲击力？”
“可以这样理解。”
林晚晚回到办公桌前坐下。
“人在面对海量负面信息时，大脑的处理机制是有限的。
当评论区、热搜、短视频全被各种乱七八糟的黑料塞满，普通网友会先产生什么情绪？”
“疲劳，然后是抵触。
一开始，普通的网友对于这些负面舆论或许会很感兴趣。
但量变会引发质变，一旦满屏都是吵架和黑稿，正常人看多了会本能反感，不愿意再逐条辨别真伪。”
“当这种疲劳和抵触积累到临界点，再出现一条真实的负面爆料。
观众的第一反应就不是‘这个企业太坏了’，而是‘网上黑料那么多，这条八成也是编的’。”
周乐怡眼睛亮了。
“真真假假绑在一起，直接降低网络舆论的可信度。”
“对。
原本清晰的‘企业有错→群众指责’，会被搅成‘各方互撕、谣言满天飞、说不清谁真谁假’。
松鼠先生就能从单一被问责的处境里跳出来。”
周乐怡眼睛越来越亮。
“这个办法好。”
“彻底把水搅浑，过量的黑料也能让观众快速叠加厌烦情绪。
一旦观众看烦了以后看到相关信息，第一反应不是参与，而是直接跳过。”
周乐怡挂断电话，脑子里把林晚晚的话重新捋了一遍。
十分钟后，她拨通韩立的微信语音。
“韩总，我这边有个方案。”
她把林晚晚泼脏水的思路讲了一遍。
韩立听完沉默了几秒，随后说了句“稍等，事情太大，我这边也无法抉择”。
又过了五分钟，唐文韬的声音从话筒那头传来。
“周总监，这个方案有把握吗？”
“唐总，传统公关手段我们已经全试过了，效果您也看到了。”
“现在不是追求完美应对的时候，是尽可能的止损。”
唐文韬还是相当果决的，他没犹豫太久就有了决定。
“既然如此，那就实施吧！”