第102章 蜂蜜里的蚂蚁
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隔天。
村委会的直播出了情况。
赵晓雨发现那条差评的时候,棒棒糖从嘴里掉在了键盘上。
她直接爆了粗口。
她很少说这个字。上一次说还是小秋把补光灯踢倒摔坏灯管那次。
屏幕上一张蜂蜜瓶口的特写照片,铝箔纸被撕开,内壁爬着几只蚂蚁,配文只有一行:“给孩子吃的。不敢喂了。夏家村助农?呵呵。”
赵晓雨把棒棒糖棍子从键盘缝里抠出来扔进垃圾桶,截图,发到工作群里。三秒后小秋的语音电话炸过来了。
“蚂蚁?!我们的蜂蜜瓶盖是真空密封的!真空!蚂蚁怎么进去?飞进去?蚂蚁又没长翅膀!不对有些蚂蚁是长翅膀的——但那是在繁殖期!现在是秋天!秋天蚂蚁不繁殖!”听筒里传来哐当一声,大概是她从直播椅上跳起来撞到了桌子。
“你先别急。我已经把同批次封存了。封口完好,真空按钮没弹起来。蚂蚁不可能穿透铝箔。”
“那是快递路上进去的?有人拆了封?”
“物流记录显示这单在省城分拨中心被重新包装过——外包装破损,换了新箱子。我跟快递站核实过了。”
“那就是快递的锅!”
“但我们没法证明。对方拍的照片里瓶口已经撕开了,他说收到就这样。我们拿不出拆封前的证据。”
小秋那头沉默了。然后她问赵晓雨现在干嘛。
赵晓雨说她已经在写回复了,不是道歉,是把封口检测报告和物流记录一起发出去,再让对方把东西寄回来做二次检测。“如果是快递环节的问题,该谁赔谁赔。
如果是我们的问题——我辞职。”
“你辞个屁。蜂蜜是我外婆家蜂场的,要辞也是我辞。
你那活页本上还欠我好几杯奶茶,你辞了谁还?”小秋嗓门又大了起来。
“我没欠。你说我欠你几杯奶茶那栏是你自己画上去的。字迹是你的。”
“那也是你默许的。默许也算。”
差评在半小时内被顶到了评价页第一。
点赞数还在涨。评论区开始出现更多反馈,有人说是同行搞鬼,有人说不管是不是快递问题都说明品控不严,也有人直接骂小秋为了卖货什么话都敢说。
小秋坐在直播台前,补光灯还亮着,下播的灯牌还没翻过来。
她把那瓶蜂蜜放在桌上,用手指点着封口,翻来覆去地看。
然后打开手机前置摄像头,没有美颜,没有环形补光灯调角度,只有直播台上方那盏日光灯管把她的脸照得发白。
“家人们。我刚才看到一条差评。有人说我们蜂蜜瓶子里有蚂蚁。”
她用手指在桌上轻轻弹了两下,把那个举报者的头像截掉,只把照片放大——瓶口、蚂蚁、铝箔纸撕裂的锯齿边缘。
“我跟赵晓雨查了一下午。封口是真空的。批次抽检全部合格。但这个订单在省城分拨中心被重新包装过——这一点我们有物流记录。但我们拿不出这瓶蜂蜜拆封之前的照片。因为我们在寄出时没给每一单拍封口照。这是我们的问题。”
她低下头,把蜂蜜瓶子转过来又转过去。
弹幕一片“主播别哭”、“相信你”、“但还是有人刷‘呵呵翻车了吧’”。
小秋没哭。她重新抬起脸,把蜂蜜瓶举到镜头前,拧开盖子挖了一勺直接抹在面包上咬了一大口,鼓着腮帮子,面包屑掉在工作服上,用手指弹掉。
“我全家都在吃这个蜜。我外婆八十岁了,从蜂箱到罐装没经过任何添加剂。蚂蚁的事我们还在查。但有一句话我先撂在这儿——夏家村的直播间,以后每一单发出之前都拍照存档。每一单。不管是一罐蜜还是一箱橘子。做不到你来找我。做不到我不卖了。”
弹幕开始列队刷“小秋不哭”、“蜂蜜放心买”、“已下单支持”。
第二天上午,夏宇推开了赵村长办公室的门。
赵村长正戴着老花镜在看那份差评的打印件,李村长坐在旁边沙发上端着一杯凉透的茶。
夏宇在椅子上坐下来,把手机放桌上,屏幕上是他昨晚截的图——小秋在直播间举着蜂蜜面包的那一帧。
“我来,就两件事。第一,我拉了个群,里面有三个曾经在大型食品企业干过品控的——有两个是蓉城那边的,一个是隔壁县的——让他们组个顾问组,帮晓雨把品控体系搭起来。顾问费我个人出。”
“以后所有产品从产地到打包全过程都按企业标准来。第二,上次说的是‘做成品牌’,不是‘把直播间做大’。品牌的意思,就是每一个蜂蜜瓶盖上都有夏家村三个字,每一个瓶子上都有编号,每一单发出都有封口照片。差评不可怕,怕的是差评来了我们除了哭什么都拿不出来。”
赵村长摘下老花镜在手里转了转,看向小秋。
小秋站在门口,麻花辫歪歪地搭在肩膀上,手里拿着一罐封好了防拆标签的新蜂蜜。
她进来把蜂蜜放在桌上,说第一批防拆标签昨晚贴好了,赵晓雨把每个编号都拍照存档了,以后每一批都按这个来。
赵晓雨叼着棒棒糖在旁边补了一句,她昨晚加班到半夜,把好几个批次的蜂蜜全部重新检查了一遍,一瓶瓶检查密封圈,一瓶瓶拍照存档,不合格的已经退回给蜂农了,三个不合格——密封圈有轻微变形,肉眼看不出来但放大镜下能看到。
“损失多少。”夏宇问。
“不多。那个蜂农是隔壁村的,说这批蜜他拿回去自己吃,不卖了。他还让我跟你说一句——‘对不住,以后密封圈我换新的。’”
门外传来一阵脚步声。虎子扛着一个大纸箱走了进来,纸箱上印着“夏家村农产品合作社·统一包装箱”,放下来拆开给大家看——纸箱内层多了防震膜,瓶罐之间有隔板固定,标签上印着合作社的logo和防伪码。
他说这是老陈那边赶出来的样品,昨天晚上听到这事拉着几个工人干到半夜。
赵村长拿起新包装在手里翻了翻,说做得好,又问虎子这包装成本多少。
虎子说比原来高了,但是老陈说了,合作社的头几批包装打样费用他包了,不收钱,他侄子之前也在直播间买过几次蜂蜜,说这是应该的。
李村长在旁边咳了一声:“猕猴桃也要用新包装。”
“用。所有品类都用。”赵晓雨划开订单记录。
几天后,一面照片墙出现在村委电商服务站的展示板上。
第一张照片是小秋和赵晓雨并排站在新包装流水线前面,小秋举着一罐贴着防拆标签的蜂蜜,赵晓雨举着品控记录表。赵村长背着手在照片墙前面站了一会儿,说还差一张。
他从抽屉里拿出那瓶退回的蜂蜜,瓶口铝箔纸还保持着撕开的样子,把它放在照片墙正下方的玻璃柜里,旁边用小卡片标注了日期和事由。
小秋问干嘛放这个,赵村长说这是规矩——以后新来的、合作的、参观的人问这是什么,就给他们讲,让他们知道在这个直播间里,任何一单出了纰漏,不管是谁的责任,先找自己的问题。小秋看着那瓶蜂蜜,说那她改一下她的广告词。
第二天开播,她对着镜头举起新包装的蜂蜜,标签上印着她的侧脸剪影。
“家人们。认准这个防拆标签。收到货如果标签破损——直接拒收,我们赔。开封之前先拍照——你不拍照也没关系,我们已经替你拍了。
这瓶蜂蜜从蜂箱到你家门口,每一步都有记录。
我们要做的不只是让你们买到好东西,是让你们买得放心。”
她顿了顿,把蜂蜜放下,“上次有人说我们把烂橘子当好橘子卖。我记着。我小秋的记性跟赵晓雨的活页本差不多——你欠我几杯奶茶我都记得,你说过的话我也记得。所以今天不喊麦不唱歌,安安静静卖货。”
弹幕开始刷屏:“买”、“支持小秋”、“合作社加油”、“小秋你今天没怼人我有点不习惯”、“你还是怼两句吧这样太可怕了”。赵晓雨从后台冒出来打字——“她今天早起喝了三杯黑咖啡,还没醒。等她咖啡因代谢了就正常了。”
弹幕一片“哈哈哈哈”、“咖啡因代谢哈哈哈哈”、“赵晓雨你解释得这么专业干嘛”。
榕树下,夏宇用手机看直播,把合作社成立公告的电子版翻到最后一页。
发起人签名栏里已经签了——赵村长、李村长、小秋、赵晓雨、刘洋、王芳芳、虎子,还有第一批入社的农户代表们。
他把自己的名字签在最后一行,然后把手机递给王大爷说直播间卖新包装的蜂蜜了,你上次不是说你老伴想买一罐。
王大爷接过手机眯着眼睛戳了老半天屏幕,戳不动,说这玩意儿怎么下单,夏宇接过手机帮他点了几下。王大爷看他下单,问买了多少。
夏宇说两罐——一罐给你,一罐给李慕雅。王大爷夸他懂事,又说他上次在榕树下给李慕雅打视频电话的时候她好像在开什么会,背景里有人讲ppt,但她还是接了,说明这姑娘把你放在第一位。
夏宇把手机收回去,说那是她的投资习惯,所有的仓位她都放在第一位,他只是其中一个。王大爷哼了一声,说投资对象能做到这样,那他当年种油菜籽也是在做投资——播下去就不管了,那叫懒。
隔天。
村委会的直播出了情况。
赵晓雨发现那条差评的时候,棒棒糖从嘴里掉在了键盘上。
她直接爆了粗口。
她很少说这个字。上一次说还是小秋把补光灯踢倒摔坏灯管那次。
屏幕上一张蜂蜜瓶口的特写照片,铝箔纸被撕开,内壁爬着几只蚂蚁,配文只有一行:“给孩子吃的。不敢喂了。夏家村助农?呵呵。”
赵晓雨把棒棒糖棍子从键盘缝里抠出来扔进垃圾桶,截图,发到工作群里。三秒后小秋的语音电话炸过来了。
“蚂蚁?!我们的蜂蜜瓶盖是真空密封的!真空!蚂蚁怎么进去?飞进去?蚂蚁又没长翅膀!不对有些蚂蚁是长翅膀的——但那是在繁殖期!现在是秋天!秋天蚂蚁不繁殖!”听筒里传来哐当一声,大概是她从直播椅上跳起来撞到了桌子。
“你先别急。我已经把同批次封存了。封口完好,真空按钮没弹起来。蚂蚁不可能穿透铝箔。”
“那是快递路上进去的?有人拆了封?”
“物流记录显示这单在省城分拨中心被重新包装过——外包装破损,换了新箱子。我跟快递站核实过了。”
“那就是快递的锅!”
“但我们没法证明。对方拍的照片里瓶口已经撕开了,他说收到就这样。我们拿不出拆封前的证据。”
小秋那头沉默了。然后她问赵晓雨现在干嘛。
赵晓雨说她已经在写回复了,不是道歉,是把封口检测报告和物流记录一起发出去,再让对方把东西寄回来做二次检测。“如果是快递环节的问题,该谁赔谁赔。
如果是我们的问题——我辞职。”
“你辞个屁。蜂蜜是我外婆家蜂场的,要辞也是我辞。
你那活页本上还欠我好几杯奶茶,你辞了谁还?”小秋嗓门又大了起来。
“我没欠。你说我欠你几杯奶茶那栏是你自己画上去的。字迹是你的。”
“那也是你默许的。默许也算。”
差评在半小时内被顶到了评价页第一。
点赞数还在涨。评论区开始出现更多反馈,有人说是同行搞鬼,有人说不管是不是快递问题都说明品控不严,也有人直接骂小秋为了卖货什么话都敢说。
小秋坐在直播台前,补光灯还亮着,下播的灯牌还没翻过来。
她把那瓶蜂蜜放在桌上,用手指点着封口,翻来覆去地看。
然后打开手机前置摄像头,没有美颜,没有环形补光灯调角度,只有直播台上方那盏日光灯管把她的脸照得发白。
“家人们。我刚才看到一条差评。有人说我们蜂蜜瓶子里有蚂蚁。”
她用手指在桌上轻轻弹了两下,把那个举报者的头像截掉,只把照片放大——瓶口、蚂蚁、铝箔纸撕裂的锯齿边缘。
“我跟赵晓雨查了一下午。封口是真空的。批次抽检全部合格。但这个订单在省城分拨中心被重新包装过——这一点我们有物流记录。但我们拿不出这瓶蜂蜜拆封之前的照片。因为我们在寄出时没给每一单拍封口照。这是我们的问题。”
她低下头,把蜂蜜瓶子转过来又转过去。
弹幕一片“主播别哭”、“相信你”、“但还是有人刷‘呵呵翻车了吧’”。
小秋没哭。她重新抬起脸,把蜂蜜瓶举到镜头前,拧开盖子挖了一勺直接抹在面包上咬了一大口,鼓着腮帮子,面包屑掉在工作服上,用手指弹掉。
“我全家都在吃这个蜜。我外婆八十岁了,从蜂箱到罐装没经过任何添加剂。蚂蚁的事我们还在查。但有一句话我先撂在这儿——夏家村的直播间,以后每一单发出之前都拍照存档。每一单。不管是一罐蜜还是一箱橘子。做不到你来找我。做不到我不卖了。”
弹幕开始列队刷“小秋不哭”、“蜂蜜放心买”、“已下单支持”。
第二天上午,夏宇推开了赵村长办公室的门。
赵村长正戴着老花镜在看那份差评的打印件,李村长坐在旁边沙发上端着一杯凉透的茶。
夏宇在椅子上坐下来,把手机放桌上,屏幕上是他昨晚截的图——小秋在直播间举着蜂蜜面包的那一帧。
“我来,就两件事。第一,我拉了个群,里面有三个曾经在大型食品企业干过品控的——有两个是蓉城那边的,一个是隔壁县的——让他们组个顾问组,帮晓雨把品控体系搭起来。顾问费我个人出。”
“以后所有产品从产地到打包全过程都按企业标准来。第二,上次说的是‘做成品牌’,不是‘把直播间做大’。品牌的意思,就是每一个蜂蜜瓶盖上都有夏家村三个字,每一个瓶子上都有编号,每一单发出都有封口照片。差评不可怕,怕的是差评来了我们除了哭什么都拿不出来。”
赵村长摘下老花镜在手里转了转,看向小秋。
小秋站在门口,麻花辫歪歪地搭在肩膀上,手里拿着一罐封好了防拆标签的新蜂蜜。
她进来把蜂蜜放在桌上,说第一批防拆标签昨晚贴好了,赵晓雨把每个编号都拍照存档了,以后每一批都按这个来。
赵晓雨叼着棒棒糖在旁边补了一句,她昨晚加班到半夜,把好几个批次的蜂蜜全部重新检查了一遍,一瓶瓶检查密封圈,一瓶瓶拍照存档,不合格的已经退回给蜂农了,三个不合格——密封圈有轻微变形,肉眼看不出来但放大镜下能看到。
“损失多少。”夏宇问。
“不多。那个蜂农是隔壁村的,说这批蜜他拿回去自己吃,不卖了。他还让我跟你说一句——‘对不住,以后密封圈我换新的。’”
门外传来一阵脚步声。虎子扛着一个大纸箱走了进来,纸箱上印着“夏家村农产品合作社·统一包装箱”,放下来拆开给大家看——纸箱内层多了防震膜,瓶罐之间有隔板固定,标签上印着合作社的logo和防伪码。
他说这是老陈那边赶出来的样品,昨天晚上听到这事拉着几个工人干到半夜。
赵村长拿起新包装在手里翻了翻,说做得好,又问虎子这包装成本多少。
虎子说比原来高了,但是老陈说了,合作社的头几批包装打样费用他包了,不收钱,他侄子之前也在直播间买过几次蜂蜜,说这是应该的。
李村长在旁边咳了一声:“猕猴桃也要用新包装。”
“用。所有品类都用。”赵晓雨划开订单记录。
几天后,一面照片墙出现在村委电商服务站的展示板上。
第一张照片是小秋和赵晓雨并排站在新包装流水线前面,小秋举着一罐贴着防拆标签的蜂蜜,赵晓雨举着品控记录表。赵村长背着手在照片墙前面站了一会儿,说还差一张。
他从抽屉里拿出那瓶退回的蜂蜜,瓶口铝箔纸还保持着撕开的样子,把它放在照片墙正下方的玻璃柜里,旁边用小卡片标注了日期和事由。
小秋问干嘛放这个,赵村长说这是规矩——以后新来的、合作的、参观的人问这是什么,就给他们讲,让他们知道在这个直播间里,任何一单出了纰漏,不管是谁的责任,先找自己的问题。小秋看着那瓶蜂蜜,说那她改一下她的广告词。
第二天开播,她对着镜头举起新包装的蜂蜜,标签上印着她的侧脸剪影。
“家人们。认准这个防拆标签。收到货如果标签破损——直接拒收,我们赔。开封之前先拍照——你不拍照也没关系,我们已经替你拍了。
这瓶蜂蜜从蜂箱到你家门口,每一步都有记录。
我们要做的不只是让你们买到好东西,是让你们买得放心。”
她顿了顿,把蜂蜜放下,“上次有人说我们把烂橘子当好橘子卖。我记着。我小秋的记性跟赵晓雨的活页本差不多——你欠我几杯奶茶我都记得,你说过的话我也记得。所以今天不喊麦不唱歌,安安静静卖货。”
弹幕开始刷屏:“买”、“支持小秋”、“合作社加油”、“小秋你今天没怼人我有点不习惯”、“你还是怼两句吧这样太可怕了”。赵晓雨从后台冒出来打字——“她今天早起喝了三杯黑咖啡,还没醒。等她咖啡因代谢了就正常了。”
弹幕一片“哈哈哈哈”、“咖啡因代谢哈哈哈哈”、“赵晓雨你解释得这么专业干嘛”。
榕树下,夏宇用手机看直播,把合作社成立公告的电子版翻到最后一页。
发起人签名栏里已经签了——赵村长、李村长、小秋、赵晓雨、刘洋、王芳芳、虎子,还有第一批入社的农户代表们。
他把自己的名字签在最后一行,然后把手机递给王大爷说直播间卖新包装的蜂蜜了,你上次不是说你老伴想买一罐。
王大爷接过手机眯着眼睛戳了老半天屏幕,戳不动,说这玩意儿怎么下单,夏宇接过手机帮他点了几下。王大爷看他下单,问买了多少。
夏宇说两罐——一罐给你,一罐给李慕雅。王大爷夸他懂事,又说他上次在榕树下给李慕雅打视频电话的时候她好像在开什么会,背景里有人讲ppt,但她还是接了,说明这姑娘把你放在第一位。
夏宇把手机收回去,说那是她的投资习惯,所有的仓位她都放在第一位,他只是其中一个。王大爷哼了一声,说投资对象能做到这样,那他当年种油菜籽也是在做投资——播下去就不管了,那叫懒。