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    第三十四章 新规

    墨冉回到休息室的时候邵亦峰已经给她装好了系统,不过她却因为心绪没有完全平复而不愿进电脑室。此刻,她只有坐在休息室,听着同事们谈笑风生,才不会想那些不该想的人和事。

    然而让她没想到的是陈晓静今天竟然早早地就到了店里,而且还催促大家赶紧吃饭,并且说等下在休息室点名,有重要的事情要宣布。

    听到领导指示,休息室里又是一片嚷嚷声,大伙儿都争先恐后地抢着打饭,因为人人都很好奇年底了公司还能有什么新动作。半小时后当他们都怀着疑惑的心情坐在休息室的时候,陈晓静却拿着一份公司刚刚发布的新文件认认真真地宣读了起来

    “《关于公司推拿部和足疗部技术考核的新规定》,前段时间因为有门店经理向公司反映,某些员工为了达到点钟率竟然经常跳轮或者不值早班,为了积极调整员工的工作心态,公司经研究决定重新制定各技术人员的考核方案,第一,推拿部的技术人员每月点钟数不得低于60个,如低于60个则每钟扣除一块钱,低于30个则每钟扣除两块钱,如连续三个月都名列门店倒数第一,公司将对其进行再培训或劝退;第二、足疗部技术人员每月点钟数不得低于50个,如低于50个则每钟扣除一块钱,低于20个则扣除两块钱;第三,每位新员工考核期依然是半年。此规定自文件发布日起在各门店开始实施。”

    新规一出,大家立刻就在下面小声地议论了起来,但陈晓静却无比严肃地说道,“安静,你们听好了,这几天公司会派影子顾客下来考核,我希望你们都能把上次培训的内容熟练地掌握,还有公司的禁忌手法一定要多复习,免得到时候扣了钱还不知道怎么回事。”说完,她又让刚刚下钟的蒋凌云把禁忌手法又带大家重温了一遍才散会。

    冬日午后的阳光温暖而柔和,透过薄薄的玻璃窗照进休息室让人感到非常惬意。可是林念初的心情此刻却格外浮躁,自从听到陈晓静宣读了那条无聊的新规之后,班前会后面的内容她一个字也没听进去。因这个月生意比较清淡,她总钟到现在还不到130,但点钟却有38个,这样下去,如果按照以前的考核要求,到月底她是很有可能达线的,可如今公司出了这么个新规,这就意味着她就算在最后十天里每天都做两个点钟也无法达线。随着一股愤然席卷心头,她便无比窝火地将手中的记钟本往桌上一砸,愤愤地道,“公司的那帮人整天闲着没事干,都到年底了,还搞这么个新规,真是有病。”

    一旁的顾君灏见此情景,心里又一次为好友叹息起来,接着便对林念初道,“公司领导才不傻呢,他们这样就是让所有的员工都要以最佳的状态和最大的积极性去上钟,只有这样才能最大限度的留住每一个客户。而你既然选择在这里工作,就必须要学会适应这样的模式。”

    林念初一听这话不悦地低下了头。而杨丽淑却傻笑道,“嘿嘿,教授说的对,估计公司领导就是这样想的。”

    张鹏宇闻言立刻对身旁正在吃饭的蒋凌云嚷道,“哎,校长啊,你以后每天早上要是来上约钟可得带上我,我得想办法多捡几个钟,这样才有可能多发展点钟啊!”

    “你少在这里杞人忧天。”蒋凌云笑骂道,“你都在这里一两年了还怕什么。”

    张鹏宇笑道,“那也要防患于未然呀,这要是哪天不小心没达标可是要扣钱的啊!”

    邵亦峰知道林念初听着这些话就不爽,,便拉着她出了休息室。但此时喇叭里却喊林念初点钟,于是他急忙刮了刮她的鼻子鼓励道,“看,你的点钟不是来了吗,一定要相信自己。”之后便替她开了门。

    林念初怀着烦躁的心情同沈雪一起来到了平时甚少来这里上钟的养颜室。因为这个养颜室只有两张床,而且还有个水池,一般只有高级VIp客户才会被安排进来,而林念初手中也没什么大客户,自然不会有这种待遇,可今天却不知刮得什么风,她竟然会被安排在了这里。

    “先生你好,林医生来了。”沈雪说着便关上门出去了。

    “先生,请问您哪里需要重点推一下。”大概是过于担心自己点钟的缘故,林念初说话的语气有点强硬。

    床上那人略微抬头看了看她道,“主要是背腰部,要重一点。”

    林念初觉得这人挺陌生,但想想既然人家点了她的钟就索性好好给他推吧,可那人似乎话挺多,一会儿问她来手道多久了,一会儿又问她像他这样的情况是不是睡眠不好,冬天应该晚睡还是早睡,冬天养生该注意些什么等等。由于休息室最近每天晚饭后都要播放《曲黎敏讲黄帝内经之四季调神大论》,所以她回答起这些问题都特别利索,但想到自己刚过考核期的第一个月就有可能被扣钱,心里还是感到无比懊恼。因此,当她的客户接二连三地向她提问时,她便有点不耐烦了,于是就在那个客户问她,他的肠胃有没有问题时,她便爱理不理的道,“大多数上班族肠胃都有问题,您也不会例外。”之后便没有了下文。

    好在那客户似乎也不在意,又说道,“医生啊,我的腰好像特别僵硬,你给我重一些吧!”

    林念初最不喜欢推的就是类似这个客户的身体,肌肉又硬又厚,不论手指怎么用力似乎都找不到痛点。于是,当那人再次要求她加点力时她便毫不犹豫地用上了肘关节,并且还时不时问那客户力度够了没,当她听到那人说可以再重点的时候,便用另一只手扳着推拿床的另一边给他压了起来,因为她觉得只有这样力量才会更渗透。可她却不知道就在她做这些动作的时候门外的陈晓静和技术部的王立行脸上都蒙上了一层阴霾。因此就在她累得满头大汗地做完这个点钟去前台报钟的时候,陈晓静却气急败坏的对他道,“86,你刚才干什么的?规章制度都抛到脑后了吧!”

    林念初这才恍然大悟,自己刚才竟用了手道公司非常忌讳的肘压法,可事已至此她能怎么办呢,只得羞愧地低下了头。想到上次蔡先生的事情已经害得陈晓静被扣了钱,如果这次又害她被扣钱的话,她真不知该如何面对她了。

    “王总监在我办公室接电话,他说等下要找你好好谈谈,你好自为之吧!”陈晓静极为不悦地道。

    闻言,林念初只好无比沮丧地离开走廊进了休息室。心想陈晓静说王总监要找她谈话,难道是他们一起看到她用肘的,而刚才那个顾客问话如此怪异,难道是影子顾客?真是怕什么来什么呀!这样想着,她便走进了盥洗室,恰巧又碰到了刚刚下钟的墨冉便颇为无奈地道,“墨姐姐,我又闯祸了。”

    墨冉一愣,“怎么了?”

    “哎,刚刚碰到影子顾客了,可我却因为心情不太好没想到这一点,所以他让我重一点我就用了肘,结果被经理和王总监抓到了。”

    墨冉微微皱眉,“怎么会这样呢。你也太不小心了。”

    “别提了,经理说王总监正在打电话,说等下还要找我谈话,真是烦人。”

    “那你就姿态放低点,言辞恳切些,争取少扣点分吧。”墨冉道。

    “也只能这样了。”林念初颇为泄气地道。

    墨冉语重心长地道,“你别太难过,这样的事情我们公司几乎年年都会有,没什么大不了的。不过你以后凡事要多流个心眼,经理中午才宣读过文件,而且也说了有影子顾客下来考核,你碰到点钟就要小心些啊!”

    “哎,我听了那破文件就烦得很,根本就没有心情管点我的人是不是什么影子顾客。”

    墨冉轻轻一叹,“那就慢慢来吧!”

    “请186号林医生到经理办公室。”听到喇叭里传来召唤她的声音,林念初便忐忑地走向了前台。

    “86,你怎么搞的?我听顾客说,你刚刚不光用了肘压法,还对顾客的问题爱理不理。”刚到前台陈晓静埋怨的声音便传入了林念初的耳中。心想刚刚那个影子顾客也不知道是公司的什么领导,竟然会投诉她的服务态度,真是太晦气了。而让她更郁闷的却是,当她小心翼翼地推开经理办公室的门时不但看到了王立行,而且还看到了任杰那张可恶的脸。

    “林念初,我们又见面了。”一进门,任杰冷冰冰的声音就响了起来。

    林念初不愿与这人继续对视,便立刻低下了头站在了原地。

    “知道我们为什么要找你来谈话吗?”任杰气势汹汹地问。

    “知道。”林念初几乎用只有自己才能听到的声音回答。

    “我记得我好像提醒过你,如果过了半年考核期之后点钟不达标是要去公司培训的,你没把这话记在心上吗?”任杰依旧不依不饶。

    林念初沉默不语。

    然而面对她的沉默任杰却变本加厉地道,“几个月前你就惹了一次麻烦,那时候我是怎么和你说的呀?但你似乎一点都没有悔意,看看这几个月的点钟,你有哪个月超线的啊!我早和你说过了,社会不是学校!”

    说实话,任杰这番言论林念初一句也不想听,她甚至觉得作为一个技术部的老师和员工只谈这些大道理实在没什么实质性的意义。她只盼望这种无聊的训话能快些结束。

    王立行见任杰劈头盖脸将临念初说的一言不发,觉得有点不合时宜,便劝对方道,“任老师,你也别这样恨铁不成钢了,先消消气去看看那几个新来的服务员辅助水平怎么样了,让我来和小林聊两句吧。”

    任杰一直不服王立行,他觉得他学历没自己高技术也不见得比自己好,却能成为手道的技术总监,但叶仲勋似乎特别信任他,遇到任何事情都让自己与他商量,此时他既然这样说,他也不好正面拒绝,只得白了林念初一眼之后心不甘情不愿地出去了。

    “小林啊,你来手道有多久了?”任杰走后王立行语气温和地问道。

    “半年多。”林念初机械地回答。

    “这就对了嘛!”王立行道,“一个才工作半年的人没有一点过失是不现实的,关键是当问题出现的时候你用怎样的心态去应对。”王立行说着示意她在对面坐下来,“我们现在一个一个问题来解决,我觉得你应该好好思考一下你的点钟为什么总上不去,是你技术不行,还是你不会与顾客沟通,或者说你根本就不热爱这份工作?”

    林念初想这个人说话倒还有点道理,便点了点头道,“我的确经验不足,有时候服务也不够贴心,但是我是想把这份工作做好的,只是有时候碰到一些不着调的顾客会有点情绪。”

    王立行闻言满意地道,“既然你能认识到自身的问题,以后就要尽量去改变这些不足,我记得上次考核时叶懂说你手法有点硬,那你就要多花功夫研究一下手法,有本《手法用力技巧》的书,你有空可以买来看看,另外,平时上钟要注意观察,听到客户说哪个医生手法柔和,你就要想方设法的去与他交流,最好能体验一下他的手法。”他说到这里停下来见林念初似乎在认真听便继续道,“你既然从事服务性行业,很多时候就应当把姿态放低一些,切忌不要把情绪带到工作中来,哪怕顾客说些不中听的话,你也要设法用积极的语言去引导他,另外不论你心情好不好,只要客户有问题,你就要不厌其烦地给他解答,你说对吗?”

    林念初连连点头。

    王立行见状又补充道,“还有,经验是慢慢总结积累的结果,没有谁刚出校门就会做得出类拔萃,所以你要花更多的时间去温习以前学过的知识,并适当的做一些案例分析,这样时间久了,你就会慢慢地成长起来。”

    林念初觉得这人倒还有几分领导的样子,虽然是谈话,却在正儿八经的帮她分析问题,而且似乎句句都是在提点她,便勉强挤出个笑容道,“王总监,谢谢您,您的这些话我记下了,我会努力改正的。”

    “很好。”王立行满意地点点头,“我相信明年我不会再找你谈话,另外,你也不要生任老师的气,他是觉得你是他培训的,却惹了这些乱子,有点失望而已。”

    “放心吧,王总监,我明白。”

    “那好,发生这么大事情,扣分是免不的了,你要做好心理准备呀!”

    “好。”林念初回答,“不过我有个请求,能不能别扣我们经理的分啊,这事情和她没关系,上次她和前台的两个小姑娘都因为我扣了钱,我不希望这样的事情再次发生。”

    王立行听林念初这么一说,对她的印象便好了几分,“你放心吧,这次是你个人的问题,她们不会扣分的。”

    “那我就安心了。”林念初道。

    “你先回去吧,等下可能还要上钟,另外,如果你们经理训斥你两句也别放在心上,要知道不管你在哪里工作,都要尽量和经理搞好关系。”

    林念初又一次点了点头,然后朝王立行欠了欠身才走出了经理办公室。不想回到休息室后竟然见到邵亦峰已经剥好了一片大大的釉子极为殷勤地在等她。见她进来,赶紧将她拉到自己身边坐了下来。

    “来,这釉子是我和老顾今天早晨才买的,又香又甜,你常常看。”一面说,一面将釉子放到了她的嘴边。

    “哎,我没胃口。”林念初叹息道。

    邵亦峰紧紧地握住了她的手柔声道,“念初,别这样固执,我都听说了,不就是碰到了个影子顾客吗?顶多就是扣点钱,多大个事啊!”

    “如果只是扣钱就能解决的问题,我就不用烦了,况且刚刚王总监和我说了,这次是不会扣经理钱的。”林念初说着不耐烦地甩开了邵某人的手,“可我心里还是乱的很,点钟还差好多呢!”

    “那你也不能和自己的胃过不去啊,这柚子味道真的很好,来,张嘴,啊……”

    在邵亦峰的死缠烂打之下林念初勉强吃了片釉子,但是她的心情却一直很糟糕,上钟几乎不说话。邵亦峰见她这副心事重重的模样,心里还真有点心疼,于是晚上十点他便找了个理由帮她一起向陈晓静请了假然后来到了新城市的麦当劳。知道她没什么胃口,他便简单地点了两杯热巧克力。

    “念初,别这样没精打采的了,这样我好心疼的,有什么想不开的就说出来,让我和你一起分担好吗!”麦当劳的长桌旁,邵亦峰一边说一边深情地凝望着林念初。

    “我的事情你也帮不了什么忙。”林念初淡淡地说。

    “你没说怎么知道我帮不了你呢,要知道我可是经历过大风大浪的人。”邵亦峰一面说一面帮她打开了热巧克力。

    “还不就是老三篇的问题。”林念初说着喝了一口热巧克力继续道,“我点钟总是上不去心里烦得很,另外我爸妈总催着我回家,可我却一直对他们说我是在市中医院上班而不是手道,如今又碰到了倒霉的影子顾客,想想这些事,你说心里能不烦吗?”

    邵亦峰喝了口杯中的热巧克力不急不慢地道,“影子顾客的事情你就不要烦了,这样的事情谁都会碰到,大不了就是扣点钱,你就当交学费好了。”

    “影子顾客的事情我已经不管了,只要不牵连别人就好了。”林念初有些郁闷地道,“可点钟总上不去,还是让我很头痛的。” 邵亦峰忙鼓励道,“我觉得你以后最要注意的就是不要用公司的禁忌手法,至于点钟的事情不能操之过急。我想你首先要做的就是调整好心态,上钟的时候千万别把自己当做大小姐,另外,可能还是要多体验一下那些大户们的手法。”他说着突然灵机一动,“要不这样吧,以后每个月我都休息一天,陪你去手道各大门店点一些大户给我们推拿,平时上钟的时候你再多看看别人的手法,慢慢地点钟一定会多起来的。你说好不好?”

    林念初闻言终于露出了一个迷人的浅笑,“你真逗,这种方法也想的出来。”

    邵亦峰见她终于笑了,便提起精神继续道,“那要看是为了谁,为了你林念初,在下就是赴汤蹈火也在所不辞啊!”

    林念初感到一丝甜蜜,便笑着问,“不知邵总这样的决心能保持多久?”

    邵亦峰深吸一口气,用无比温柔的目光凝视着她认真地道,“如果你愿意,当然是一辈子。”

    林念初被邵亦峰看得有些恍惚,但为了考验他,她还是定了定神问道,“我凭什么相信你的花言巧语呢?”

    “凭我心里满满的期待。”邵亦峰说,“我期待有一天你眼中能有我的影子,期待你的心中能有我的位置,或者说我期待有一天你能把整个心和人都心甘情愿地交给我,因为我的经历让我特别渴望能拥有一段专一且长久的感情,念初,你能尝试着帮我实现这个愿望吗?”

    林念初听到邵亦峰如此真挚的表白心中还是非常激动的。通过这段时间的朝夕相处她相信现在的他对她确实用情至深,既然她和夏痕已绝无可能,那么眼前他无疑就是最佳的选择。思及此,她便低低地道,“我尽量吧!”

    邵亦峰闻言便笑嘻嘻地走过去搂住了她,“念初谢谢你,我可以认为你已经答应做我的女朋友了吗?不过你不要有任何负担,我可以用我的爱来证明我对你的心意。”

    林念初微微点头。

    “那我现在要送我的女朋友回宿舍睡个养颜觉,林小姐可要听话哦,今晚不许胡思乱想。”说完,便拥着她离开了麦当劳。

    “念初,你为什么要瞒着你父母说你在中医院上班啊?”滨湖路上邵亦峰好奇地问。

    “我爸妈都是医生,他们是不会同意我来手道这种保健推拿中心上班的。”林念初说,“他们一个想让我去特教当老师,一个想让我做针灸医生,可只有我自己清楚,我既不知道该如何当老师,也对针灸毫无兴趣。”

    “让我来猜一猜,你妈妈希望你当老师,你爸爸希望你当医生对不对?”邵亦峰说,“不过女孩子做推拿确实不是长久之计,如果有其他出路,我还是建议你去尝试一下。”

    “你倒是挺聪明,不过我现在迷茫的很。”林念初道,“我曾经想当医生的,可是……”她没有再说下去。

    邵亦峰见她有些伤感,便紧紧地将她抱在了怀中,“不要再想那些不开心的事情了,以后我会陪着你,相信我们会想到好的办法,让你重新实现自我价值。”

    “嗯。”林念初答应着,便把头埋进了邵亦峰的胸膛,此刻她觉得依偎在他的怀中踏实而温暖。

    而邵亦峰此刻也难以抑制求爱成功的喜悦,见这个让自己惦记了多年的女子终于倒在了他的怀中,心里就有种无法控制的躁动,然而他也清楚的知道她不同于他之前交往的那些女孩,如果太过着急肯定适得其反,所以就强忍着内心的躁动陪着她在滨湖路上来回散步,直到她有些睡意朦胧才依依不舍地把她送回了滨江公寓,不过临别前他还是给了她一个深情的拥吻,而她也没有拒绝这个亲密而暧昧的举动。

    两天后陈晓静宣布了公司对林念初事件的处理结果。面对扣除5分的惩罚,林念初没有任何怨言,因为公司的处理文件上几乎没有多少刻薄的言辞,并且说她认错态度恭敬端正等等,想来必定是王立行的功劳,而刚刚坠入爱河的她在看到这样的处理结果后很快便在爱情的滋润下释然了。

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