第2392章 我们只是普通人，没有用的
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...
陈芬一愣...
投...投诉？
这个词对于陈芬而言，十分的陌生...
在她的固有认知里，没钱没势的人，挨了打受了气，只能往肚子里咽...
咽不下去就找个没人的地方骂两句，骂完了，就该干嘛干嘛去...
投诉？什么是投诉？
文斗吗？
自己这种人怎么可能文斗...
陈芬松开秦川的胳膊，挠了挠后脑勺，咧嘴干笑了两声...
大哥...你...你认真的啊？投诉，这种投诉有用吗？
她原本想说投诉没用的，可话到嘴边，又咽回去了...
她心里清楚，自己这种人去投诉...
人家店里监控一调，反咬一口说她们弄坏了衣服，到时候有理说不清...
她以前在餐厅做临时工，见过客人投诉服务员，经理点头哈腰地赔礼...
可那是因为客人开宝马！
可自己这些人开什么？
连辆共享单车都扫不出来...
自己等人去投诉，文明点的，最多来一句我们会内部处理就把人打发了...
说不定背后还骂一句穷逼事儿多...
虽然大哥也是有点实力的...
可大哥也只是一个普普通通的人...
去投诉,根本没有多大作用...
王岚跟陈芬一样的想法...
都觉得投诉没有用，自己这种人投诉人家指不定还会倒打一耙。
她们是本能地抗拒这种行为...
大...大哥...别...别投诉了吧...我们...我们也没买她们东西...也没吃亏...就...就算了吧...
自己这种身份，跟那种店里的人斗，就跟蚂蚁咬大象，大象不疼，蚂蚁死都不知道怎么死的...
大哥...我们...我们没权没势的...去了也是白去...人家...人家不会向着我们的...
林梓轻轻叹了口气...
大哥...算了吧...那种店...那种店长和店员，她们是一伙的。你投诉到商场，商场跟她们是租户关系，不会真处理...搞不好，还会反咬一口说我们弄坏了衣服、影响了营业...就算这段录音...
她指了指秦川的手机...
就算你把录音放出来，她们也能说是正常提醒维护商品价值。我们...
林梓顿了顿，嘴角扯出一个极淡的苦笑...
这个笑里带着一种她这个年纪不该有的沧桑...
我们这种人说出来没人信的...人家一看我们，就觉得我们是闹事的，是想讹钱，是买不起就报复...大哥，我知道你是为我们好...可这个世道，不是有理就能赢的。
林梓说完，眼神都黯淡了些许。
虽然当精神小妹的日子很快乐，也经常怼天怼地...
但是她们骨子里，还是有自卑的一面...
她们也会有无意识的显露出不自信，怯懦...
秦川听完三人的话，没急着反驳，只是把手机揣回裤兜...
他抬手拍了拍陈芬的肩膀，又顺手揉了揉王岚的头发，最后落在林梓手背上，轻轻按了一下。
你们在这儿等着...我去去就回...
陈芬张了张嘴，想拦，可话到嘴边又咽回去了...
她看着秦川转身往商场中庭走，背影挺拔，步伐稳健...
‘大哥这是...真去投诉了？就凭那段录音？’
王岚低声问道。
大哥...大哥能行吗？
商场中庭，服务台亮着暖黄色的灯，后面坐着个穿制服的小客服，二十出头...
秦川走到台前，把手机往台面上一放...
你好，我要投诉...
客服笑着脸抬头，可当看到眼前是个精神小伙打扮的年轻人，她脸上的笑僵了半秒，随即恢复如常...
你好先生，请问你要投诉哪家店铺呢？
三楼，那家oU的女装...
秦川语气平淡，手指在手机屏幕上划拉了两下，调出那段录音...
这是证据。店员服务态度恶劣，店长纵容，涉嫌歧视消费者、强制消费、言语侮辱...
客服脸上的笑又僵了半秒，手指在键盘上噼里啪啦地敲...
‘这人...看着也不像能消费得起那家店的人啊...’
客服敲键盘的手指慢了下来，声音有些敷衍的说道...
好的先生，你的情况我已经记录了...我们会尽快核实，三个工作日内给你回复...
三个工作日？我现在就要处理，给我一个结果...
先生...我们...我们有流程的...投诉需要层层上报...
层层上报？
秦川愣了一下，脸色有些难看...
在他印象里碰到这种事情都是立刻马上给解决的，哪里还需要层层上报？
你们商场就是这么处理投诉的？
被秦川这么一说，客服一下子整个人都精神了。
因为秦川刚刚展示出来的气势，以及说话方式调理等等细节，都不像一个精神小伙会展示出来的感觉...
‘该不会是碰到了一个至尊VIp吧？’
客服连忙低头看看电脑屏幕，又抬头看看秦川，手指在键盘上疯狂敲击，调出会员系统...
“先生，请问你的会员号是？”
秦川直接报出自己的手机号码，这也是商场会员的信息号码。
客服输入秦川的手机号，屏幕跳转...
下一秒，电脑屏幕上显示出来秦川的会员信息，银卡会员，积分几千而已...
客服嘴角抽了抽...
‘不是至尊VIp啊？甚至不是金卡...就是个今天刚注册的银卡会员...虽然今天突然消费了几千块，但你还是个银卡会员啊...银卡会员搞得好像是至尊VIp一样，吓我一大跳...’
客服关掉会员系统，还是原汁原味的模板式回答。
“先生，我已经帮你做好记录了，三个工作日，我们这边一定会有人给你反馈的...”
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陈芬一愣...
投...投诉？
这个词对于陈芬而言，十分的陌生...
在她的固有认知里，没钱没势的人，挨了打受了气，只能往肚子里咽...
咽不下去就找个没人的地方骂两句，骂完了，就该干嘛干嘛去...
投诉？什么是投诉？
文斗吗？
自己这种人怎么可能文斗...
陈芬松开秦川的胳膊，挠了挠后脑勺，咧嘴干笑了两声...
大哥...你...你认真的啊？投诉，这种投诉有用吗？
她原本想说投诉没用的，可话到嘴边，又咽回去了...
她心里清楚，自己这种人去投诉...
人家店里监控一调，反咬一口说她们弄坏了衣服，到时候有理说不清...
她以前在餐厅做临时工，见过客人投诉服务员，经理点头哈腰地赔礼...
可那是因为客人开宝马！
可自己这些人开什么？
连辆共享单车都扫不出来...
自己等人去投诉，文明点的，最多来一句我们会内部处理就把人打发了...
说不定背后还骂一句穷逼事儿多...
虽然大哥也是有点实力的...
可大哥也只是一个普普通通的人...
去投诉,根本没有多大作用...
王岚跟陈芬一样的想法...
都觉得投诉没有用，自己这种人投诉人家指不定还会倒打一耙。
她们是本能地抗拒这种行为...
大...大哥...别...别投诉了吧...我们...我们也没买她们东西...也没吃亏...就...就算了吧...
自己这种身份，跟那种店里的人斗，就跟蚂蚁咬大象，大象不疼，蚂蚁死都不知道怎么死的...
大哥...我们...我们没权没势的...去了也是白去...人家...人家不会向着我们的...
林梓轻轻叹了口气...
大哥...算了吧...那种店...那种店长和店员，她们是一伙的。你投诉到商场，商场跟她们是租户关系，不会真处理...搞不好，还会反咬一口说我们弄坏了衣服、影响了营业...就算这段录音...
她指了指秦川的手机...
就算你把录音放出来，她们也能说是正常提醒维护商品价值。我们...
林梓顿了顿，嘴角扯出一个极淡的苦笑...
这个笑里带着一种她这个年纪不该有的沧桑...
我们这种人说出来没人信的...人家一看我们，就觉得我们是闹事的，是想讹钱，是买不起就报复...大哥，我知道你是为我们好...可这个世道，不是有理就能赢的。
林梓说完，眼神都黯淡了些许。
虽然当精神小妹的日子很快乐，也经常怼天怼地...
但是她们骨子里，还是有自卑的一面...
她们也会有无意识的显露出不自信，怯懦...
秦川听完三人的话，没急着反驳，只是把手机揣回裤兜...
他抬手拍了拍陈芬的肩膀，又顺手揉了揉王岚的头发，最后落在林梓手背上，轻轻按了一下。
你们在这儿等着...我去去就回...
陈芬张了张嘴，想拦，可话到嘴边又咽回去了...
她看着秦川转身往商场中庭走，背影挺拔，步伐稳健...
‘大哥这是...真去投诉了？就凭那段录音？’
王岚低声问道。
大哥...大哥能行吗？
商场中庭，服务台亮着暖黄色的灯，后面坐着个穿制服的小客服，二十出头...
秦川走到台前，把手机往台面上一放...
你好，我要投诉...
客服笑着脸抬头，可当看到眼前是个精神小伙打扮的年轻人，她脸上的笑僵了半秒，随即恢复如常...
你好先生，请问你要投诉哪家店铺呢？
三楼，那家oU的女装...
秦川语气平淡，手指在手机屏幕上划拉了两下，调出那段录音...
这是证据。店员服务态度恶劣，店长纵容，涉嫌歧视消费者、强制消费、言语侮辱...
客服脸上的笑又僵了半秒，手指在键盘上噼里啪啦地敲...
‘这人...看着也不像能消费得起那家店的人啊...’
客服敲键盘的手指慢了下来，声音有些敷衍的说道...
好的先生，你的情况我已经记录了...我们会尽快核实，三个工作日内给你回复...
三个工作日？我现在就要处理，给我一个结果...
先生...我们...我们有流程的...投诉需要层层上报...
层层上报？
秦川愣了一下，脸色有些难看...
在他印象里碰到这种事情都是立刻马上给解决的，哪里还需要层层上报？
你们商场就是这么处理投诉的？
被秦川这么一说，客服一下子整个人都精神了。
因为秦川刚刚展示出来的气势，以及说话方式调理等等细节，都不像一个精神小伙会展示出来的感觉...
‘该不会是碰到了一个至尊VIp吧？’
客服连忙低头看看电脑屏幕，又抬头看看秦川，手指在键盘上疯狂敲击，调出会员系统...
“先生，请问你的会员号是？”
秦川直接报出自己的手机号码，这也是商场会员的信息号码。
客服输入秦川的手机号，屏幕跳转...
下一秒，电脑屏幕上显示出来秦川的会员信息，银卡会员，积分几千而已...
客服嘴角抽了抽...
‘不是至尊VIp啊？甚至不是金卡...就是个今天刚注册的银卡会员...虽然今天突然消费了几千块，但你还是个银卡会员啊...银卡会员搞得好像是至尊VIp一样，吓我一大跳...’
客服关掉会员系统，还是原汁原味的模板式回答。
“先生，我已经帮你做好记录了，三个工作日，我们这边一定会有人给你反馈的...”