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第二十章 事故
国庆期间,东华路的生意异常火爆,除了老客户之外还有一些旅游团也会光顾,所以大家经常忙得连饭都要抢着吃。这天中午,墨冉刚到店里,前台就递给她一个购物袋,说是张远刚刚送来的。闻言,她脸上的笑容立刻就淡了下去,原本这几天张远没再来骚扰她,她以为从此他们的关系就这样结束了,不想他此时竟然又给她送来了东西,她打定主意等下就发信息让他以后不要再送东西来。因为心中烦闷,她连吃饭都没什么胃口,好在没吃几口就听到喇叭喊他和邵亦峰点钟。于是,她匆匆洗过碗出了休息室。
刚到前台就听到邵亦峰笑着喊道,“墨医生保健三室,服务员都在忙,让我们自己去。”
“嗯。”墨冉答应着跟上了他的步伐。
邵亦峰见墨冉这几天平静如常的工作,心中暗自佩服这个看上去弱不禁风的女子。毕竟中秋那晚的事情令她那么难堪,可她不仅没有像普通怨妇那样整日抱怨,还能在短时间内调整好状态,始终面带微笑地工作,内心之坚强果然非同一般,也难怪陆涛视她如知己了。
一进房间,老客户张先生就热情地招呼他们,“两位好,墨医生给我推,邵医生给我太太推。”说完,将治疗巾递给了墨冉。
“邵医生,我最近总是背疼,而且感觉胸口不舒服,有时候闷得连气都喘不过来,你一会儿帮我看看是怎么回事啊?”邵亦峰刚铺好治疗巾,张太太就对他道。
邵亦峰闻言立刻给她做起了检查,当他摸到她的脊柱变形且伴有第五第六胸椎明显偏歪,并且其周围的肌肉成僵硬的条索装时便笑着问道,“女士,您是不是喜欢靠在床头看电视?”
“是啊,你怎么知道,我老婆平时最喜欢靠在床上看电视了,有时候看着看着就睡着了,第二天醒来就说背心疼得要命。”张太太还没有说话,张先生就抢先开口了。
张太太一笑,“我知道这样不好,但就是改不了这坏毛病,邵医生,你帮我想想办法呗!”
“您这是姿势不当引起的脊柱变形外加胸椎小关节紊乱,问题不大,一会儿给您诊复一下就会好的,不过您以后还得注意保养,有些姿势还是不能持续太久,不然肯定会复发。”邵亦峰说着摸到了张太太的第五第六胸椎棘突问道,“是不是这里最疼?”
“就是,有时候这里还会刺痛呢,反正我天天感觉我的背上像背着口大锅一样难受。”
“我知道了,您别紧张,我先给您把肌肉放松一下,等下再给您做复位。”邵亦峰信心满满地道。
“好,我听你的。”张太太道。 邵亦峰点点头,便开始在她背上做滚、揉、拨、礼等手法。
墨冉见邵亦峰一直说要给张太太做复位手法却没有进行详细的问诊便笑着问道,“张太太,冒昧的问一句您今年多大了”
“墨医生 ,怎么突然问这个问题。”张太太有些不解。
墨冉脸上带着温和的笑容,“因为任何诊复手法都有危险性,对于年龄较大或者有骨质疏松的人是不宜操作的,所以为了更好的为您治疗,还请您如实告知。”墨冉回答得谦和得体,却让邵亦峰心中感到了一丝惭愧,看来他是太过急功近利,竟然忘记了问诊。
“墨医生,你真谨慎。”这时,张先生道,“我老婆48岁,应该没有骨质疏松的。”
墨冉笑着回答,“这是我们的本分工作。”
“那我就放心了,张太太,请你放松,我马上就开始给您复位。”邵亦峰说完便将双手交叉置于张太太的第五第六胸椎两侧,并嘱咐她深呼吸,然后在呼气的时候,两手协同用力并利用一股寸劲向下一压,随着张太太一声惊魂未定的惨叫,便传出了关节复位所特有的弹响声,接着他便笑着问道,“张太太,您坐起来活动活动看,现在是不是已经没有刺疼的感觉了?”
“好的。”张太太说着就要坐起身来,可是刚一动弹她就发出了一声痛苦的呻吟,然后整个人便痛苦地跌回了床上。
见状,邵一峰一愣,立刻问道,“张太太,你怎么了?是不是还没有适应复位后的感觉?”
“我也不知道啊,刚才还好好的,怎么诊复之后胸口就突然疼了起来,哎哟,怎么说话更疼啊?”张太太说着脸色已经因为疼痛而变得苍白。
闻言,邵一峰的第一反应就是刚才的诊复手法出了问题,可他刚才是按照正规操作流程一气呵成的,按理说是不会出问题的,然而张太太突然胸口疼痛呼吸困难的症状却是事实。一时间,他还真有点丈二和尚摸不着头脑。
“老婆,你怎么了?”看到妻子痛苦的表情,张先生一下子就从床上跳了起来,对着邵一峰质问道,“邵医生,你刚才做了什么手法,我老婆怎么会这样?”
面对张先生的质问,邵亦峰有些不知所措,但还是定了定神道,“我就是做了一个普通的胸椎小关节复位手法,按理说是不会出现这种反应的,不知道您夫人以前有没有类似的情况?”
“从来没有。”张先生坚决地回答。虽然他在手道是出了名的温和有礼,此时也不免有些愤怒,“邵医生,你……” “张先生,您先别急,可以让我给您太太检查一下吗?”张先生的话没有说完,墨冉的声音就响了起来。然后在得到他同意后便走到张太太床边。当她发现她胸廓侧面有压痛点并且会随着按压疼痛加剧呼吸困难时,眉头便不自觉的皱了起来,只因她突然想起了以前上课时老师曾讲过的一个关于骨质疏松患者按压胸椎造成肋骨骨折的案例。
“墨医生,怎么样?”墨冉的思绪回转中,张先生焦急的声音又响了起来。
墨冉心里极为紧张,但想到此时的邵亦峰心中只会比她更加慌乱,便在深吸一口气后鼓足勇气道,“张先生,很抱歉,虽然我不太确定,但是依您太太现在的症状来看,很可能是肋骨的闭合性骨折。”
“啊?骨折,怎么可能?”闻言,另外三个人几乎异口同声地惊讶道。特别是邵亦峰,怎么也不愿意相信自己的耳朵,然而神色笃定的墨冉却给了他一个不争的事实。随着这个想法出现在脑海,他的心便不由自主地沉了下去。
张先生颇为疑惑地道,“不会吧,我老婆刚才还好好的,是不是诊复关节的手法出了问题?”
邵亦峰此刻已是心乱如麻,正思量着该如何回答,就听墨冉道,“张先生,邵医生是个非常专业的医生,曾经在北京推拿医院跟随着名的推拿专家学习过,诊复手法是绝对不会有问题的,我想您太太之所以会骨折,原因很可能是她患有严重的骨质疏松症。”
“怎么可能,我老婆才48岁呀!”张先生显然无法接受墨冉的解释。
墨冉继续耐着性子解释道,“其实骨质疏松症是由多种原因引起的一种骨病,这种病的病因很复杂,虽然很多人都认为跟年龄增大钙质流失有关,但其实它跟妊娠哺乳,营养缺失,内分泌,废用性,药物甚至是遗传都有关系,所以……”
“那现在该怎么办?”不等墨冉说完,张先生就焦急地打断了她。
“您先别急,我们现在就去叫陈经理过来处理,然后再送你们去医院。”墨冉说着便示意邵亦峰去找陈晓静。
陈晓静来到保健八室的时候张太太已经在张先生和墨冉的搀扶下下了床,因为早已知道了事情的经过,她没有做过多的询问便在请示了公司技术部领导后提出了送张太太去省中医院的建议,但为了不影响生意,还是委婉地提出了打车去医院的请求,因为这里毕竟是保健推拿场所,如果冒然的出现救护车必定影响重大。好在张先生夫妇通情达理,不但接受了陈晓静的建议而且还不停地安慰随行的邵亦峰,
邵亦峰虽然最初有些慌张,可坐上出租车后心却慢慢地平静了。毕竟他回想整个过程觉得自己并没有犯什么技术性的错误,然而他心中这样想,面子上却还是一副态度恭谦忧心忡忡的模样,以至于陈晓静都不太忍心过多的苛责与他。不过他还是在等待张太太做检查的空当充满歉意的对陈晓静道,“对不起啊经理,给您添麻烦了,不过我真的是无心之失。”
陈晓静淡淡的道,“没事,等下看王总监来怎么说。”
“经理,其实我在诊复之前墨冉特地问过她的年龄和骨质状况,我也是在张先生回答没有问题之后才做诊复的,所以……”邵亦峰见张先生在远处接电话,便对陈晓静低声道。
“按照你这么说的确没错,但是公司手册明文规定不得随意进行没有任何明确诊断的诊复手法操作,你们的岗前须知上不是写着吗?”陈晓静叹道。
闻言,邵亦峰的眉头一皱。心想老子又没参加过岗前培训,怎么会知道公司有这种关于诊复手法的鸟规定。看来,今天这事无论他操作是否有误都难逃责任。其实自打他上班以来,也没少听同事们聊过诸如此类的医疗事故,只是大多数人都是按完回家之后才出现症状,所以公司也很容易为推拿医生们开脱责任,而这一次,患者当场出现了疼痛,只要家属追究,第一个要负责的就是他了。思及此,他无力地靠坐在了医院走廊的长椅上,在感叹时运不济的同时也开始反思起自己鲁莽的行为。毕竟来手道之前李想嘱咐他慎用诊复类动法的话语言犹在耳,可他却为了尽快抓住点钟忽视了这些,
“不过你也不用太担心,技术部的王总监还是非常善于与顾客交涉的,我想只要张太太确诊有骨质疏松,他一定会帮你的。”大概是觉察到了邵亦峰的异样,陈晓静又安慰道。
王总监赶来的时候张太太检查报告已经出来,除了左侧第五肋和右侧第六肋骨折之外,果然患有严重的骨质疏松症。虽然这样的结果让大家舒了一口气,但是这件事还是被医院鉴定为一起小型医疗事故,不过碍于事故当事人都要求私下解决,医生便在给张太太做了胸部固定并开了住院证之后离开了,留下了王总监等人在病房和张先生商讨事故的相关事宜。
王总监是个三十多岁的大高个,一张典型的国字脸给人严肃认真的威严气质,让人有种望而生畏的感觉。 “张先生你好,我是手道公司的技术部总监王立行。很抱歉因为我们医生的疏忽,给尊夫人造成了莫大的痛苦,为此,我代表手道公司向您表示深深的歉意。”说着话锋一转继续道,“不过根据当时在场医生所说,他们是询问过您尊夫人是否患有骨质疏松症的,并且是在您明确回答了没有之后才进行诊复的,所以我认为在这件事情上我们的医生并没有什么过失,不过考虑到这件事所造成的后果,我想我们有必要找个时间就此事好好商讨一下细节,您认为呢?”
王总监果然是处理此类事件的高手,虽然语气温和恭谦,但先礼后兵的做法却让张先生无话可说。但是后者也是个社交好手,虽然心里不悦,却笑容满面的道,“不必了,这件事情的来龙去脉我比您更清楚,您说的没错,虽然在这件事情上你们的医生没有严重的过失,但是他的确在做诊复手法的时候导致了我妻子的骨折,我想这件事医生和贵公司还是负有一定责任的,毕竟我妻子承受了那么大的痛苦。”
“张先生,您的心情我很理解,不过关于事情责任的问题并不是你我在这里说两句就可以确认的,但介于您妻子现在的情况,您有什么要求尽管提,我们会尽量满足的。”王总监说得十分客气。
“这样吧。”张先生想了想道,“考虑到此事我们也有一定的疏忽,事故责任我们就不再追究了,毕竟残疾人自力更生很不容易。但是关于医疗费、误工费、营养费等费用方面我还是希望贵公司可以进行相应的赔偿,您看呢?”
张先生的话让邵亦峰一怔,他知道无论这件事的责任如何认定,医疗费、误工费、营养费加起来都是个不小的数目。尤其还是在以价格昂贵着称的省中医院,再加上那些乱七八糟的费用,肯定要上万元。不过好在家属已经不再追究事故责任了,否则如果事情被闹大,自己的饭碗恐怕就不保了。
“这样吧,张先生,您先照顾好尊夫人,您的要求我回去和领导商量一下尽快给您答复。”王总监回答,接着递给张先生一张名片,“有什么问题您随时和我联系,现在我就回公司去处理这件事。”
“好的,那就辛苦您了。”
“不客气,这是我应该做的。”王总监说着便和张先生握手道别,然后才领着邵亦峰和陈晓静离开了病房。
“王总监,邵亦峰平时做事挺谨慎的,这次的事情只是个意外,请你务必帮帮他,将赔偿金额降到最低。”省中医院的停车场里,陈晓静态度恭谦地说道。
“据我所知邵亦峰可是雅典奥运会的冠军,难道还赔不起这点医药费?”话音落,王总监便调侃道,然后在看到两人有些哭笑不得的表情后又改口道,“放心吧,这种事情我又不是第一次处理了,他是你的员工就不是我的了吗?再说了,这件事情的重点是手道的脸面,是手道员工是否专业,我心理有数。”说完就朝他那辆黑色别克走去。
“那就请您多费心了。”陈晓静说着转身对邵亦峰呵斥道,“还不谢谢王总监。”
邵亦峰闻言赶紧上前道谢,后者只是随意的摆摆手便坐进了车里,却在发动车子离开的一刹那突然摇下车窗喊道:“陈晓静,我看您有空还是再组织组织员工学习一下公司手册吧,免得再给我添乱。”说完便一踩油门扬长而去。
邵亦峰和陈晓静回到东华路的时候已经是晚饭时分了,而下午的事情也如同细菌一般迅速在店里传开了。虽然他很不喜欢东华路员工这种遇事就疯传的行为,却也只能苦笑一下端着碗打饭去了。毕竟殚精竭虑了一下午,他的肚子早就饿得咕咕叫了。
陈晓静果然是个雷厉风行说到做到的人。接下来的几天里,她不但按照之前所说在班前会上带着大家重新学习了一遍员工守则,更是给张鹏宇等没有参加过岗前培训的人拷贝了一份学习资料放到了他们的手机里。不但紧盯着他们好好学,而且还会时时提问。而时间就在她这种变态的做法中走向了10月8号。
“各位,今天的班前会我不得不向大家宣布一个非常沉痛的消息,那就是我们分部的188号邵亦峰医生因为工作疏忽致使一女士断裂两根肋骨的医疗事故的处理结果已经出来了,公司充分考虑到事故当事人邵亦峰医生是初犯,且态度良好,决定扣除他300分作为患者医疗误工费用的赔偿,希望大家引以为戒,一定要谨慎小心,不要再发生类似的事件了。”
这天班前会,当陈晓静十分沉痛的宣布完公司对这起事故的处理结果之后,几乎所有的员工都发出了唏嘘声。然而当事人邵亦峰却始终一脸淡定地站在那里,既没有意外也没有不满。毕竟只是扣除了3000块钱,比他预想的要好得多。然而表面虽然平静,可是他的内心却非常郁闷,因为对现在的他来说,3000快也是一笔不小的数目,至少是他母亲两个月的医药费。
“另外,技术部还在今天下达了一条新的操作规定,就是禁止所有推拿足疗医生使用一切诊复类手法,包括脊柱各部的扳法以及各个关节的诊复手法。希望大家严格执行,不要再出现类似的事故了。”
邵亦峰郁闷的心情中,陈晓静又宣读了一份技术部的新文件。虽然他对此毫无兴趣。可其他人的反应却异常的大。
“经理,公司这是什么规定呀,就因为发生了这个事故,连动法也不给用了。”
“就是,有时候神经卡压尤其是臂丛神经受压,动法还是很有效果的。”
“还有腰椎错位,胸椎错位,都是需要用动法的呀。”
“行了。”员工们的议论声中,陈晓静突然提高嗓门道,“各位,我不管你们所谓的动法有多好的效果,但公司既然说不给用,就请大家严格执行公司的规定。不然,如果出现类似的事情,一切后果自负。”说完,也不管在场众人的反应,在说了句“解散”之后便举步离开了。
班前会后,邵亦峰想着上个月的工资得全部赔给张太太了,可母亲现在还得吃药,只好拿起手机拨通了好友顾君颢的号码。
“喂,亦峰,你怎么突然想起给我打电话啊?是不是又遇到什么事了呀?”顾君颢一接起电话就关心地问道。
“聪明,我还真有点事。”
顾君灏爽朗一笑,“说吧,什么事?”
当邵亦峰把事故的来龙去脉都讲述完,对方叹了口气道,“亦峰啊,你说我该用什么词语来形容你的遭遇呢,命运多舛还是时运不济?”
邵亦峰皱眉,“知道您老是学霸,可也不用逮着时间就卖弄你那点破学问吧,我这都快火烧眉毛揭不开锅了,你还好意思嘲笑我。”
顾君颢时分不懈地道,“亦峰,不是我说你呀,这件事错不在你,你为什么不去找公司领导理论呢?又为什么眼睁睁地看着他们扣你的钱?”
“我的情况别人不知道你还不知道吗,好歹人家都觉得我是一富翁,要是为了这点钱去理论,岂不太丢人了。所以,我只能打肿脸充胖子了。”邵亦峰说着无奈地用手敲了一下窗棂。
“你就是死要面子活受罪。”顾君颢虽然骂着,但还是问道,“你还是那张卡没变吧,一会儿我就给你打点钱过去。”
“大恩不言谢。”邵亦峰说着又问道,“你最近都在家干嘛呢?据我所知,你离开诊所也有一段时间了吧。”
“我妹妹要结婚,我在家帮忙呢。”
邵亦峰怪笑着调侃道,“你妹妹结婚你帮什么忙,是自己在温柔箱里出不来了吧!上次听你说要回去相亲,怎么样,人家姑娘漂不漂亮,身材好不好,够不够性感呀?”说着贼笑了起来。
顾君颢道,“你以为我和你一样,什么猎物都愿意想用啊!我告诉你,这女人是我妈看上的,不是我看上的,关键是她身上没有一点符合我审美观的地方。她每天除了看电视吃零食外就好像没别的事情做一样,我是怎么看怎么不顺眼。”
“可是你妈不是给人家买了金器吗,你这么看不对眼,小心你妈的钱打水漂。”
顾君颢郁闷地道,“要不是看在我妈买的金器的份上,我早就出来了,我本来想着要是可以就先处处看的,可惜啊,我们俩逛个街都走不到一块去,在一块呆半天都说不了三句话,哎,总之,一言难尽。”
“那你还打算出来工作吗?”邵亦峰关切地问。
“再等等吧。怎么着也得等我妹妹结完婚。”顾君颢道,“到时候可能会来看你。”
“真的呀!”邵亦峰有些激动,“那我就在宁都等你了。”
“好啊,那先这么说。”顾君灏说完就挂了电话。
邵亦峰放下电话才觉得松了口气,好歹母亲的医药费有着落了,至于工作上的不足只能以后慢慢弥补。然而林念初却在此时来到他身边,笑着道,“亦峰,刚才何玲给我打电话,说过两天沈明哲的孩子一百天生日,让我陪她一起去呢,可我刚接完何龄的电话,沈明哲的电话就打来了,他有没有邀请你啊?”
邵亦峰心道,可千万别来邀请他,便摇了摇头道,“我和他好几年没有联系了,应该不会请我吧!”可是话音刚落手机就响了起来,他一看是沈明哲打来的,心中暗骂,妈的,真是怕什么来什么。
第二十章 事故
国庆期间,东华路的生意异常火爆,除了老客户之外还有一些旅游团也会光顾,所以大家经常忙得连饭都要抢着吃。这天中午,墨冉刚到店里,前台就递给她一个购物袋,说是张远刚刚送来的。闻言,她脸上的笑容立刻就淡了下去,原本这几天张远没再来骚扰她,她以为从此他们的关系就这样结束了,不想他此时竟然又给她送来了东西,她打定主意等下就发信息让他以后不要再送东西来。因为心中烦闷,她连吃饭都没什么胃口,好在没吃几口就听到喇叭喊他和邵亦峰点钟。于是,她匆匆洗过碗出了休息室。
刚到前台就听到邵亦峰笑着喊道,“墨医生保健三室,服务员都在忙,让我们自己去。”
“嗯。”墨冉答应着跟上了他的步伐。
邵亦峰见墨冉这几天平静如常的工作,心中暗自佩服这个看上去弱不禁风的女子。毕竟中秋那晚的事情令她那么难堪,可她不仅没有像普通怨妇那样整日抱怨,还能在短时间内调整好状态,始终面带微笑地工作,内心之坚强果然非同一般,也难怪陆涛视她如知己了。
一进房间,老客户张先生就热情地招呼他们,“两位好,墨医生给我推,邵医生给我太太推。”说完,将治疗巾递给了墨冉。
“邵医生,我最近总是背疼,而且感觉胸口不舒服,有时候闷得连气都喘不过来,你一会儿帮我看看是怎么回事啊?”邵亦峰刚铺好治疗巾,张太太就对他道。
邵亦峰闻言立刻给她做起了检查,当他摸到她的脊柱变形且伴有第五第六胸椎明显偏歪,并且其周围的肌肉成僵硬的条索装时便笑着问道,“女士,您是不是喜欢靠在床头看电视?”
“是啊,你怎么知道,我老婆平时最喜欢靠在床上看电视了,有时候看着看着就睡着了,第二天醒来就说背心疼得要命。”张太太还没有说话,张先生就抢先开口了。
张太太一笑,“我知道这样不好,但就是改不了这坏毛病,邵医生,你帮我想想办法呗!”
“您这是姿势不当引起的脊柱变形外加胸椎小关节紊乱,问题不大,一会儿给您诊复一下就会好的,不过您以后还得注意保养,有些姿势还是不能持续太久,不然肯定会复发。”邵亦峰说着摸到了张太太的第五第六胸椎棘突问道,“是不是这里最疼?”
“就是,有时候这里还会刺痛呢,反正我天天感觉我的背上像背着口大锅一样难受。”
“我知道了,您别紧张,我先给您把肌肉放松一下,等下再给您做复位。”邵亦峰信心满满地道。
“好,我听你的。”张太太道。 邵亦峰点点头,便开始在她背上做滚、揉、拨、礼等手法。
墨冉见邵亦峰一直说要给张太太做复位手法却没有进行详细的问诊便笑着问道,“张太太,冒昧的问一句您今年多大了”
“墨医生 ,怎么突然问这个问题。”张太太有些不解。
墨冉脸上带着温和的笑容,“因为任何诊复手法都有危险性,对于年龄较大或者有骨质疏松的人是不宜操作的,所以为了更好的为您治疗,还请您如实告知。”墨冉回答得谦和得体,却让邵亦峰心中感到了一丝惭愧,看来他是太过急功近利,竟然忘记了问诊。
“墨医生,你真谨慎。”这时,张先生道,“我老婆48岁,应该没有骨质疏松的。”
墨冉笑着回答,“这是我们的本分工作。”
“那我就放心了,张太太,请你放松,我马上就开始给您复位。”邵亦峰说完便将双手交叉置于张太太的第五第六胸椎两侧,并嘱咐她深呼吸,然后在呼气的时候,两手协同用力并利用一股寸劲向下一压,随着张太太一声惊魂未定的惨叫,便传出了关节复位所特有的弹响声,接着他便笑着问道,“张太太,您坐起来活动活动看,现在是不是已经没有刺疼的感觉了?”
“好的。”张太太说着就要坐起身来,可是刚一动弹她就发出了一声痛苦的呻吟,然后整个人便痛苦地跌回了床上。
见状,邵一峰一愣,立刻问道,“张太太,你怎么了?是不是还没有适应复位后的感觉?”
“我也不知道啊,刚才还好好的,怎么诊复之后胸口就突然疼了起来,哎哟,怎么说话更疼啊?”张太太说着脸色已经因为疼痛而变得苍白。
闻言,邵一峰的第一反应就是刚才的诊复手法出了问题,可他刚才是按照正规操作流程一气呵成的,按理说是不会出问题的,然而张太太突然胸口疼痛呼吸困难的症状却是事实。一时间,他还真有点丈二和尚摸不着头脑。
“老婆,你怎么了?”看到妻子痛苦的表情,张先生一下子就从床上跳了起来,对着邵一峰质问道,“邵医生,你刚才做了什么手法,我老婆怎么会这样?”
面对张先生的质问,邵亦峰有些不知所措,但还是定了定神道,“我就是做了一个普通的胸椎小关节复位手法,按理说是不会出现这种反应的,不知道您夫人以前有没有类似的情况?”
“从来没有。”张先生坚决地回答。虽然他在手道是出了名的温和有礼,此时也不免有些愤怒,“邵医生,你……” “张先生,您先别急,可以让我给您太太检查一下吗?”张先生的话没有说完,墨冉的声音就响了起来。然后在得到他同意后便走到张太太床边。当她发现她胸廓侧面有压痛点并且会随着按压疼痛加剧呼吸困难时,眉头便不自觉的皱了起来,只因她突然想起了以前上课时老师曾讲过的一个关于骨质疏松患者按压胸椎造成肋骨骨折的案例。
“墨医生,怎么样?”墨冉的思绪回转中,张先生焦急的声音又响了起来。
墨冉心里极为紧张,但想到此时的邵亦峰心中只会比她更加慌乱,便在深吸一口气后鼓足勇气道,“张先生,很抱歉,虽然我不太确定,但是依您太太现在的症状来看,很可能是肋骨的闭合性骨折。”
“啊?骨折,怎么可能?”闻言,另外三个人几乎异口同声地惊讶道。特别是邵亦峰,怎么也不愿意相信自己的耳朵,然而神色笃定的墨冉却给了他一个不争的事实。随着这个想法出现在脑海,他的心便不由自主地沉了下去。
张先生颇为疑惑地道,“不会吧,我老婆刚才还好好的,是不是诊复关节的手法出了问题?”
邵亦峰此刻已是心乱如麻,正思量着该如何回答,就听墨冉道,“张先生,邵医生是个非常专业的医生,曾经在北京推拿医院跟随着名的推拿专家学习过,诊复手法是绝对不会有问题的,我想您太太之所以会骨折,原因很可能是她患有严重的骨质疏松症。”
“怎么可能,我老婆才48岁呀!”张先生显然无法接受墨冉的解释。
墨冉继续耐着性子解释道,“其实骨质疏松症是由多种原因引起的一种骨病,这种病的病因很复杂,虽然很多人都认为跟年龄增大钙质流失有关,但其实它跟妊娠哺乳,营养缺失,内分泌,废用性,药物甚至是遗传都有关系,所以……”
“那现在该怎么办?”不等墨冉说完,张先生就焦急地打断了她。
“您先别急,我们现在就去叫陈经理过来处理,然后再送你们去医院。”墨冉说着便示意邵亦峰去找陈晓静。
陈晓静来到保健八室的时候张太太已经在张先生和墨冉的搀扶下下了床,因为早已知道了事情的经过,她没有做过多的询问便在请示了公司技术部领导后提出了送张太太去省中医院的建议,但为了不影响生意,还是委婉地提出了打车去医院的请求,因为这里毕竟是保健推拿场所,如果冒然的出现救护车必定影响重大。好在张先生夫妇通情达理,不但接受了陈晓静的建议而且还不停地安慰随行的邵亦峰,
邵亦峰虽然最初有些慌张,可坐上出租车后心却慢慢地平静了。毕竟他回想整个过程觉得自己并没有犯什么技术性的错误,然而他心中这样想,面子上却还是一副态度恭谦忧心忡忡的模样,以至于陈晓静都不太忍心过多的苛责与他。不过他还是在等待张太太做检查的空当充满歉意的对陈晓静道,“对不起啊经理,给您添麻烦了,不过我真的是无心之失。”
陈晓静淡淡的道,“没事,等下看王总监来怎么说。”
“经理,其实我在诊复之前墨冉特地问过她的年龄和骨质状况,我也是在张先生回答没有问题之后才做诊复的,所以……”邵亦峰见张先生在远处接电话,便对陈晓静低声道。
“按照你这么说的确没错,但是公司手册明文规定不得随意进行没有任何明确诊断的诊复手法操作,你们的岗前须知上不是写着吗?”陈晓静叹道。
闻言,邵亦峰的眉头一皱。心想老子又没参加过岗前培训,怎么会知道公司有这种关于诊复手法的鸟规定。看来,今天这事无论他操作是否有误都难逃责任。其实自打他上班以来,也没少听同事们聊过诸如此类的医疗事故,只是大多数人都是按完回家之后才出现症状,所以公司也很容易为推拿医生们开脱责任,而这一次,患者当场出现了疼痛,只要家属追究,第一个要负责的就是他了。思及此,他无力地靠坐在了医院走廊的长椅上,在感叹时运不济的同时也开始反思起自己鲁莽的行为。毕竟来手道之前李想嘱咐他慎用诊复类动法的话语言犹在耳,可他却为了尽快抓住点钟忽视了这些,
“不过你也不用太担心,技术部的王总监还是非常善于与顾客交涉的,我想只要张太太确诊有骨质疏松,他一定会帮你的。”大概是觉察到了邵亦峰的异样,陈晓静又安慰道。
王总监赶来的时候张太太检查报告已经出来,除了左侧第五肋和右侧第六肋骨折之外,果然患有严重的骨质疏松症。虽然这样的结果让大家舒了一口气,但是这件事还是被医院鉴定为一起小型医疗事故,不过碍于事故当事人都要求私下解决,医生便在给张太太做了胸部固定并开了住院证之后离开了,留下了王总监等人在病房和张先生商讨事故的相关事宜。
王总监是个三十多岁的大高个,一张典型的国字脸给人严肃认真的威严气质,让人有种望而生畏的感觉。 “张先生你好,我是手道公司的技术部总监王立行。很抱歉因为我们医生的疏忽,给尊夫人造成了莫大的痛苦,为此,我代表手道公司向您表示深深的歉意。”说着话锋一转继续道,“不过根据当时在场医生所说,他们是询问过您尊夫人是否患有骨质疏松症的,并且是在您明确回答了没有之后才进行诊复的,所以我认为在这件事情上我们的医生并没有什么过失,不过考虑到这件事所造成的后果,我想我们有必要找个时间就此事好好商讨一下细节,您认为呢?”
王总监果然是处理此类事件的高手,虽然语气温和恭谦,但先礼后兵的做法却让张先生无话可说。但是后者也是个社交好手,虽然心里不悦,却笑容满面的道,“不必了,这件事情的来龙去脉我比您更清楚,您说的没错,虽然在这件事情上你们的医生没有严重的过失,但是他的确在做诊复手法的时候导致了我妻子的骨折,我想这件事医生和贵公司还是负有一定责任的,毕竟我妻子承受了那么大的痛苦。”
“张先生,您的心情我很理解,不过关于事情责任的问题并不是你我在这里说两句就可以确认的,但介于您妻子现在的情况,您有什么要求尽管提,我们会尽量满足的。”王总监说得十分客气。
“这样吧。”张先生想了想道,“考虑到此事我们也有一定的疏忽,事故责任我们就不再追究了,毕竟残疾人自力更生很不容易。但是关于医疗费、误工费、营养费等费用方面我还是希望贵公司可以进行相应的赔偿,您看呢?”
张先生的话让邵亦峰一怔,他知道无论这件事的责任如何认定,医疗费、误工费、营养费加起来都是个不小的数目。尤其还是在以价格昂贵着称的省中医院,再加上那些乱七八糟的费用,肯定要上万元。不过好在家属已经不再追究事故责任了,否则如果事情被闹大,自己的饭碗恐怕就不保了。
“这样吧,张先生,您先照顾好尊夫人,您的要求我回去和领导商量一下尽快给您答复。”王总监回答,接着递给张先生一张名片,“有什么问题您随时和我联系,现在我就回公司去处理这件事。”
“好的,那就辛苦您了。”
“不客气,这是我应该做的。”王总监说着便和张先生握手道别,然后才领着邵亦峰和陈晓静离开了病房。
“王总监,邵亦峰平时做事挺谨慎的,这次的事情只是个意外,请你务必帮帮他,将赔偿金额降到最低。”省中医院的停车场里,陈晓静态度恭谦地说道。
“据我所知邵亦峰可是雅典奥运会的冠军,难道还赔不起这点医药费?”话音落,王总监便调侃道,然后在看到两人有些哭笑不得的表情后又改口道,“放心吧,这种事情我又不是第一次处理了,他是你的员工就不是我的了吗?再说了,这件事情的重点是手道的脸面,是手道员工是否专业,我心理有数。”说完就朝他那辆黑色别克走去。
“那就请您多费心了。”陈晓静说着转身对邵亦峰呵斥道,“还不谢谢王总监。”
邵亦峰闻言赶紧上前道谢,后者只是随意的摆摆手便坐进了车里,却在发动车子离开的一刹那突然摇下车窗喊道:“陈晓静,我看您有空还是再组织组织员工学习一下公司手册吧,免得再给我添乱。”说完便一踩油门扬长而去。
邵亦峰和陈晓静回到东华路的时候已经是晚饭时分了,而下午的事情也如同细菌一般迅速在店里传开了。虽然他很不喜欢东华路员工这种遇事就疯传的行为,却也只能苦笑一下端着碗打饭去了。毕竟殚精竭虑了一下午,他的肚子早就饿得咕咕叫了。
陈晓静果然是个雷厉风行说到做到的人。接下来的几天里,她不但按照之前所说在班前会上带着大家重新学习了一遍员工守则,更是给张鹏宇等没有参加过岗前培训的人拷贝了一份学习资料放到了他们的手机里。不但紧盯着他们好好学,而且还会时时提问。而时间就在她这种变态的做法中走向了10月8号。
“各位,今天的班前会我不得不向大家宣布一个非常沉痛的消息,那就是我们分部的188号邵亦峰医生因为工作疏忽致使一女士断裂两根肋骨的医疗事故的处理结果已经出来了,公司充分考虑到事故当事人邵亦峰医生是初犯,且态度良好,决定扣除他300分作为患者医疗误工费用的赔偿,希望大家引以为戒,一定要谨慎小心,不要再发生类似的事件了。”
这天班前会,当陈晓静十分沉痛的宣布完公司对这起事故的处理结果之后,几乎所有的员工都发出了唏嘘声。然而当事人邵亦峰却始终一脸淡定地站在那里,既没有意外也没有不满。毕竟只是扣除了3000块钱,比他预想的要好得多。然而表面虽然平静,可是他的内心却非常郁闷,因为对现在的他来说,3000快也是一笔不小的数目,至少是他母亲两个月的医药费。
“另外,技术部还在今天下达了一条新的操作规定,就是禁止所有推拿足疗医生使用一切诊复类手法,包括脊柱各部的扳法以及各个关节的诊复手法。希望大家严格执行,不要再出现类似的事故了。”
邵亦峰郁闷的心情中,陈晓静又宣读了一份技术部的新文件。虽然他对此毫无兴趣。可其他人的反应却异常的大。
“经理,公司这是什么规定呀,就因为发生了这个事故,连动法也不给用了。”
“就是,有时候神经卡压尤其是臂丛神经受压,动法还是很有效果的。”
“还有腰椎错位,胸椎错位,都是需要用动法的呀。”
“行了。”员工们的议论声中,陈晓静突然提高嗓门道,“各位,我不管你们所谓的动法有多好的效果,但公司既然说不给用,就请大家严格执行公司的规定。不然,如果出现类似的事情,一切后果自负。”说完,也不管在场众人的反应,在说了句“解散”之后便举步离开了。
班前会后,邵亦峰想着上个月的工资得全部赔给张太太了,可母亲现在还得吃药,只好拿起手机拨通了好友顾君颢的号码。
“喂,亦峰,你怎么突然想起给我打电话啊?是不是又遇到什么事了呀?”顾君颢一接起电话就关心地问道。
“聪明,我还真有点事。”
顾君灏爽朗一笑,“说吧,什么事?”
当邵亦峰把事故的来龙去脉都讲述完,对方叹了口气道,“亦峰啊,你说我该用什么词语来形容你的遭遇呢,命运多舛还是时运不济?”
邵亦峰皱眉,“知道您老是学霸,可也不用逮着时间就卖弄你那点破学问吧,我这都快火烧眉毛揭不开锅了,你还好意思嘲笑我。”
顾君颢时分不懈地道,“亦峰,不是我说你呀,这件事错不在你,你为什么不去找公司领导理论呢?又为什么眼睁睁地看着他们扣你的钱?”
“我的情况别人不知道你还不知道吗,好歹人家都觉得我是一富翁,要是为了这点钱去理论,岂不太丢人了。所以,我只能打肿脸充胖子了。”邵亦峰说着无奈地用手敲了一下窗棂。
“你就是死要面子活受罪。”顾君颢虽然骂着,但还是问道,“你还是那张卡没变吧,一会儿我就给你打点钱过去。”
“大恩不言谢。”邵亦峰说着又问道,“你最近都在家干嘛呢?据我所知,你离开诊所也有一段时间了吧。”
“我妹妹要结婚,我在家帮忙呢。”
邵亦峰怪笑着调侃道,“你妹妹结婚你帮什么忙,是自己在温柔箱里出不来了吧!上次听你说要回去相亲,怎么样,人家姑娘漂不漂亮,身材好不好,够不够性感呀?”说着贼笑了起来。
顾君颢道,“你以为我和你一样,什么猎物都愿意想用啊!我告诉你,这女人是我妈看上的,不是我看上的,关键是她身上没有一点符合我审美观的地方。她每天除了看电视吃零食外就好像没别的事情做一样,我是怎么看怎么不顺眼。”
“可是你妈不是给人家买了金器吗,你这么看不对眼,小心你妈的钱打水漂。”
顾君颢郁闷地道,“要不是看在我妈买的金器的份上,我早就出来了,我本来想着要是可以就先处处看的,可惜啊,我们俩逛个街都走不到一块去,在一块呆半天都说不了三句话,哎,总之,一言难尽。”
“那你还打算出来工作吗?”邵亦峰关切地问。
“再等等吧。怎么着也得等我妹妹结完婚。”顾君颢道,“到时候可能会来看你。”
“真的呀!”邵亦峰有些激动,“那我就在宁都等你了。”
“好啊,那先这么说。”顾君灏说完就挂了电话。
邵亦峰放下电话才觉得松了口气,好歹母亲的医药费有着落了,至于工作上的不足只能以后慢慢弥补。然而林念初却在此时来到他身边,笑着道,“亦峰,刚才何玲给我打电话,说过两天沈明哲的孩子一百天生日,让我陪她一起去呢,可我刚接完何龄的电话,沈明哲的电话就打来了,他有没有邀请你啊?”
邵亦峰心道,可千万别来邀请他,便摇了摇头道,“我和他好几年没有联系了,应该不会请我吧!”可是话音刚落手机就响了起来,他一看是沈明哲打来的,心中暗骂,妈的,真是怕什么来什么。